清晨的阳光刚漫过重庆机床集团办公大楼的玻璃幕墙，吴梦琪就攥着一份泛黄的《客户服务复盘报告》站在了楼下。报告里夹着去年合作时的会议纪要，边角处还留着她当时标注的 “刘敏主任关注员工体验细节” 的笔记。想到今天要谈的二次合作，她指尖在报告封面上轻轻摩挲 —— 重庆机床集团作为联盟首个百万级客户，这次若能把订单从 200 万提升到 300 万，再新增 “员工生日福利” 项目，不仅能为年度业绩冲刺添把火，更能打响 “老街味道联盟” 的口碑招牌。
走进熟悉的会议室，刘敏已经坐在桌前翻看文件，桌上摆着一杯还冒着热气的老鹰茶，见吴梦琪进来，笑着推过茶盏：“知道你们重庆人爱喝这个，特意让行政部准备的。” 吴梦琪接过茶，暖意顺着指尖蔓延到心口，去年第一次来对接时的紧张仿佛还在眼前 —— 那时她抱着厚厚的资质手册，连说话都带着生涩，是刘敏一句 “我们看重的是重庆人的耿直和用心”，给了她坚持下去的勇气。
“吴经理，先尝尝这个。” 刘敏递来一块包装精致的点心，“这是我们员工反馈最好的福利品，但最近总有人说‘吃腻了，想换点新鲜的’。” 吴梦琪咬了一口，甜腻的口感让她立刻想起联盟商户陈婆婆做的手工凉糕 —— 那种带着老重庆街巷清香的酸甜，正好能中和这种甜腻。她放下点心，打开平板里的客户数据：“刘主任，根据去年的售后调研，机床厂 8000 名员工里，35 岁以上的老员工占比 62%，他们更偏爱传统口味；25-35 岁的年轻员工占 31%，对文创类产品接受度更高。这次我们准备了‘经典 + 创新’双轨方案。”
刘敏眼睛一亮，身体微微前倾：“我正想跟你说这事。今年工会提出要提升福利满意度，不仅要增加采购量，还想新增生日福利项目。你们是老合作方，做事靠谱，所以第一时间就想到你了。” 她翻开笔记本，上面记着密密麻麻的需求：“采购量从 200 万提升到 300 万，生日福利要覆盖所有员工，最好能体现咱们机床厂的特色，不能跟外面的普通礼盒一样。”
吴梦琪心里一喜，立刻调出提前准备的方案框架：“针对采购量提升，我们计划在原有‘老字号特色礼盒’基础上，新增潼南柠檬膏、城口腊肉两个品类 —— 柠檬膏能补充维生素，适合车间工人缓解疲劳；腊肉是重庆冬季传统美食，老员工肯定喜欢。至于生日福利，我们设计了‘定制化生日专属礼盒’，分三个核心模块。” 她点击屏幕，出现礼盒的 3D 效果图：“首先是‘味觉记忆’，里面有周叔的手工酸辣粉、陈婆婆的凉糕，都是小份独立包装，方便员工在办公室食用；其次是‘文化印记’，我们会在礼盒里放一张定制生日贺卡，正面印机床厂的老厂房图案，背面印员工姓名和入职年限，比如‘祝李师傅入职 10 周年生日快乐’；最后是‘非遗惊喜’，每个礼盒里都有一件迷你非遗手工艺品，比如蜀绣挂件、剪纸摆件，都是联盟的非遗传承人手工制作的。”
刘敏凑近屏幕，仔细看着贺卡设计：“这个老厂房图案很有意义，很多老员工都是看着机床厂一步步发展起来的，看到这个肯定会想起自己刚入职的时候。” 她突然指着非遗手工艺品部分：“这些手工艺品能保证每个都不一样吗？要是大家拿到一样的，就没那么新鲜了。”
“您放心，我们已经跟联盟的 5 位非遗传承人沟通好了。” 吴梦琪打开手机里的传承人工作群，“蜀绣挂件会绣不同的机床零件图案，比如齿轮、轴承；剪纸摆件会剪重庆地标和机床厂元素的组合，每个都有编号，确保独一无二。而且我们会根据员工的入职年限调整手工艺品的复杂度 —— 入职 5 年以下的是基础款，5-10 年的是进阶款，10 年以上的是典藏款，这样还能体现员工对公司的贡献。”
刘敏听得频频点头，拿起笔在笔记本上记录：“这个细节考虑得很周到。对了，生日福利的配送时间怎么安排？我们员工生日分布在各个月份，要是集中配送，可能会影响产品新鲜度。” 吴梦琪早有准备，调出联盟的物流规划图：“我们跟重庆冷链物流协会合作，建立了‘月度生日配送机制’。每月 5 号前，您把当月过生日的员工名单和地址发给我们，我们在 7-10 号完成礼盒制作，15 号前配送到每位员工手中。所有礼盒都会标注‘新鲜制作’的日期，酸辣粉、凉糕这些产品还会附带冰袋，保证口感。”
“还有个问题。” 刘敏放下笔，语气有些犹豫，“今年公司预算虽然增加了，但还是希望能控制成本。300 万的采购量，加上生日福利，价格方面能不能再优惠一点？” 吴梦琪立刻打开成本核算表，指着其中一列数据：“刘主任，您看，因为采购量提升，我们跟商户谈了批量采购价，原料成本降低了 8%；而且生日福利是按月配送，物流成本也能节省 5%。综合下来，我们可以给您一个‘长期合作优惠价’——300 万的年度采购价维持不变，生日福利按每位员工 38 元的标准收费，比市场均价低 12%。另外，我们还会免费为机床厂组织两场非遗体验活动，让员工亲手制作手工艺品，增强归属感。”
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