重庆的冬风裹着细雨敲打着写字楼的玻璃幕墙，战略客户部的会议室内却气氛灼热。白板上用红笔醒目地写着 “年度冲刺目标：1000 万元”，下方贴着的销售进度条停留在 680 万，距离年底仅剩 45 天。吴梦琪将刚打印好的《冲刺阶段任务分解表》分发到每个人手中，纸张边缘因她攥得太紧微微发皱。
“各位，最后一个多月，咱们得拧成一股绳。” 张明经理的声音打破了短暂的沉默，他将搪瓷杯重重放在桌上，茶水溅起细小的水花，“公司把开拓制造企业市场的重任交给咱们部，这 1000 万不只是数字，更是咱们战略客户部的底气。”
吴梦琪站起身，指尖在任务表上滑动：“根据大家的优势，我做了任务拆分。李姐有五年行业展会经验，这次‘西部制造业供应链博览会’就由你带队，负责拓展新客户；王哥最擅长维护老关系，你牵头老客户回访，重点挖掘年底福利采购和次年预算规划需求；我重点跟进‘渝州重机’和‘西南汽车零部件’这两家制造企业的采购项目，这两家预计能贡献 300 万左右的业绩。”
她话音刚落，李姐立刻接过话头：“展会这块我熟，但这次得做足准备。上次我去参加工业展，光发资料就花了半天，真正能对接上的决策层没几个。” 她从包里掏出笔记本，上面记着往届展会的经验教训，“这次咱们得精准定位，不能再做无用功。”
“我查了展会官网的参展商名单，已经筛选出 200 家与咱们业务适配的制造企业。” 吴梦琪点开电脑上的表格，“我用‘三维筛选法’做了标注：行业匹配度、需求急迫度、决策影响力，前 20 家重点客户都标了红，比如有三家汽车厂商近期刚发布产线升级计划，采购需求肯定迫切。” 她顿了顿，补充道，“我还准备了差异化接待方案，战略级客户安排专属洽谈室，潜力客户用 VR 演示案例，普通观众可以用自助查询屏，这样能把精力集中在高价值客群上。”
王哥这时举起手：“老客户回访我没问题，但怎么避免只是简单问候？上次有个客户说‘暂时没需求’，我就不知道该接什么了。” 他揉了揉太阳穴，语气里带着几分困惑，“年底大家都忙，要是抓不住真需求，回访就是白费劲。”
“我准备了标准化回访模板，核心是‘问题 - 影响 - 解决方案’的沟通逻辑。” 吴梦琪打开共享文档，“开场先诊断痛点，比如问‘您年底员工福利采购是不是面临众口难调的问题？’；然后用数据强化价值，像‘咱们给 XX 机械厂做的礼盒，让员工满意度提升了 35%’；最后引导行动，比如‘要不要给您发份定制方案参考？’” 她还特意标注了重点，“回访前一定要调阅历史记录，有投诉或特殊需求的客户要重点跟进，比如 XX 电子的张总上次提过想要无糖选项，这次得主动提。”
散会后，团队立刻投入紧张的筹备中。李姐带着实习生小张泡在会议室，将展位设计图改了三版。最终确定的方案里，视觉层用公司红搭配机械齿轮抽象造型，信息层按 “金字塔法则” 排布：顶层是 “服务 3 家制造业 500 强” 的成就，中层展示 “红色礼盒 + 非遗文创” 两大核心方案，底层是客户证言视频墙。“互动区得弄个低门槛体验项目。” 李姐突然拍了下手，“做个成本计算器，客户输入企业规模，就能自动生成福利采购优化报告，这样留资率肯定高。”
王哥则在 CRM 系统里给老客户做标签分级。他按 “合作金额 + 互动频率” 把客户分成三类：A 类是年采购超 50 万的核心客户，B 类是有过两次以上合作的稳定客户，C 类是潜力客户。“A 类客户得亲自上门，带份定制伴手礼；B 类电话回访加微信推送案例；C 类拉进行业社群，发点干货培育着。” 他边说边在系统里录入回访计划，给每个客户标注了最佳联系时间。
吴梦琪这边则忙着梳理两家重点制造企业的资料。渝州重机是老牌国企，有 8000 多名员工，年底福利采购预算充足，但决策链长；西南汽车零部件是民营企业，扩张速度快，更看重性价比和交付效率。“得用不同的方案打动他们。” 她对着电脑自言自语，给渝州重机的方案侧重 “红色文化传承 + 定制化包装”，附上红岩纪念馆参观活动的策划；给西南汽车零部件的方案则突出 “供应链高效响应 + 成本优化”，用表格对比传统采购与联盟采购的成本差异，标注 “能节约 18% 的中间环节费用”。
展会开幕前三天，意外突然发生。李姐接到展会主办方通知，原定的专属洽谈室被临时占用，换成了普通展位旁的休息区。“这可不行，战略客户来了连个安静的沟通地方都没有。” 李姐急得直跺脚，“咱们准备了技术白皮书和定制方案演示，在嘈杂的休息区根本没法展示。”
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