01
齐雨儿当初一眼就看中了这张旋转折叠餐桌。新家空间不大，这桌子日常收起来不占地方，还带着简约的设计感，链接里的广告宣传片拍得格外高大上，展开时的顺滑、收纳后的精致，让她越看越喜欢。哪怕价格超出了预算，她还是咬咬牙忍痛下单 —— 这是她为新家挑选的 “点睛之笔”，想着以后能在这张桌子上吃饭、办公，心里就满是期待。
商家通知周六到货，齐雨儿周五晚上下班连旧家都没回，径直奔向新家。躺在刚铺好的软床上，她翻来覆去想象着餐桌装好的样子，连做梦都梦到自己坐在桌前喝茶，嘴角都带着笑。
第二天一早，天刚亮没多久，送货师傅的电话就打来了。齐雨儿踩着拖鞋一路小跑去开门，看着师傅们把沉甸甸的箱子搬进客厅，她的心都跟着雀跃起来。送走师傅，她迫不及待想拆开包装看看，可想起安装需要专业工具，还是按捺住激动，赶紧联系商家预约安装。
没想到客服回复得格外慢，磨蹭了半天才告知：安装师傅排期紧张，最快要一周后才能上门。齐雨儿的心瞬间沉了下去，抱着最后一丝希望问能不能加急，得到的却是 “抱歉亲，排期确实满了” 的统一回复。
没办法，她只能自己拆开箱子，想先看看零件。可一打开才发现，里面的零件密密麻麻铺了半个客厅 —— 桌腿、桌面、旋转轴、螺丝螺母，还有一堆看不懂的五金配件，看得她眼花缭乱。整个周末，齐雨儿没出门，就绕着这一片零件走来走去，一会儿拿起桌腿比对位置，一会儿对着说明书琢磨安装步骤，可越看越头疼，最后只能叹着气把零件暂时归拢到角落，心里盼着安装师傅能早点来。
好不容易熬到周四，齐雨儿正在工位上忙着处理一份紧急报表，手机突然响了，是陌生号码。她接起电话，传来安装师傅粗犷的声音：“你家是不是有个折叠桌要安装？”
“对，是的！” 齐雨儿立刻来了精神，“上周末客服跟我说，您这周六才有时间过来。”
“我现在就在你家附近，今天给你安了得了，省得我再跑一趟。” 师傅的语气带着点不容置疑的随意。
齐雨儿愣了一下，连忙说：“师傅，我今天上班呢，现在回不去呀，而且咱们预约的是周六。”
“那没办法，我今天有空，你不在我也装不了。” 师傅顿了顿，语气敷衍起来，“下次再有时间我联系你吧。”
“师傅，咱们不是已经约好了这周六吗？怎么还看情况呀？” 齐雨儿有点急了，声音不自觉提高了几分。她等这一天等了一周，早就把周六的时间空出来了，现在师傅突然变卦，让她心里很不舒服。
“周六看情况吧，说不定有别的活。到时候再电话联系。” 说完，不等齐雨儿再说话，电话那头就传来了 “嘟嘟嘟” 的忙音。
齐雨儿握着手机，胸口憋着一股气。预约好的时间说变就变，师傅的态度还这么敷衍，她越想越生气。可手头的紧急报表还没做完，领导催得紧，她只能先压下怒火，把手机扔回抽屉，强迫自己专注工作。
等到晚上下班，齐雨儿收拾好东西走出办公室，才猛然想起要联系客服投诉。她掏出手机，给商家客服发了长长的一条信息，详细说明了师傅临时变更时间、态度敷衍的情况，要求按原预约时间周六安装。可消息发出去后，客服头像一直是灰色的，直到她回到新家，洗漱完躺在床上，依旧没收到任何回复。
齐雨儿看着手机屏幕，心里又气又无奈。这张她满心期待的折叠桌，没想到会遇到这么多波折。她走到客厅，看着角落里堆着的零件，深深叹了口气 —— 难道想给新家添件喜欢的东西，就这么难吗？
02
周五一整天，齐雨儿的心情都被折叠餐桌的安装问题搅得一团糟。工作间隙，她频繁点开与商家客服的聊天窗口，指尖在屏幕上敲字的力道都带着几分不耐烦。
她先是耐着性子问：“亲，我之前预约了这周六安装折叠桌，请问预约时间有没有变更？” 消息发出去没多久，客服回复得倒是快，可内容却让她火冒三丈：“亲，你好，有什么可以帮助你的？”
齐雨儿深吸一口气，压下心头的火气，把问题原封不动再发一遍：“我想确认一下，之前预约的周六安装折叠桌，时间是否有变动？” 这次客服的回复依旧模板化：“亲，你已经预约了安装服务～具体安装时间请和安装师傅电话进行沟通哦～”
“我联系不上安装师傅，才来问你们的！” 齐雨儿忍不住打字抱怨，又追问：“那安装师傅周六会准时上门吗？不会又临时变卦吧？” 可客服像是没看到她的抱怨，依旧机械地回复：“亲，有什么可以帮助到你的？如有安装问题请电话咨询当地安装师傅哦～”
一来一回聊了十几分钟，齐雨儿翻来覆去就是那几个问题，客服却始终在原地打转，只提问不解决，像个没有感情的机器人。她看着聊天记录，只觉得一股无名火往上冲，手指悬在屏幕上，却再也没力气打字。算了，跟这样的客服沟通，纯粹是浪费时间。
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