第一卷:风雨起航
第二十章:第一个回头客的鼓励
新配方成功的喜悦,如同强心剂,让林静暂时忘却了资金的窘迫和连日的疲惫。她连夜整理订单,计算所需原料,天蒙蒙亮就赶往批发市场,用那位陌生粉丝(如今已知道她姓杨,林静在心里称她为杨姐)和其他几位新客户的预付款,精打细算地采购了第一批正式生产新配方的原料。
厨房再次变成了忙碌的战场,但这一次,空气中弥漫的不再是焦灼与不确定,而是充满希望的专注。她严格按照成功的比例,一丝不苟地操作着每一个步骤,仿佛在雕琢一件件珍贵的艺术品。当混合着阿胶醇香、桂圆甘甜、陈皮清雅和酸枣仁独特气息的蒸汽升腾起来时,她感觉自己的心也随着那香气一起,变得轻盈而充实。
第一批“助眠安神”糕和“祛湿养血”糕顺利出炉,切割,包装。她换上了苏曼帮忙设计的、更显质感的淡雅新标签,上面清晰地印着新品名称和主要功效。看着排列整齐、乌黑润泽、辅料饱满的阿胶糕,林静心中涌起一股久违的、踏实而骄傲的情感。
她按照订单地址,仔细打包,一一寄出。然后,便是新一轮的、混合着期待与忐忑的等待。她不断刷新着物流信息,想象着客户收到后打开包装时的表情,猜测着她们品尝后的反应。这种等待,比之前等待破局时更加煎熬,因为承载了太多的希望。
第三天下午,林静正在清洗熬胶的锅具,手机微信的提示音接连响了起来。她心头一跳,湿着手就慌忙点开。
最先跳出来的,是杨姐的消息,没有文字,只有一连串夸张的、绽放的烟花和鼓掌的表情包,紧接着是一段语音:“林静!收到了!包装好看!味道更是一级棒!我几个闺蜜尝了都问我在哪儿买的,我把你名片推给他们了!你等着,后续肯定还有大单!”
林静的嘴角忍不住上扬,心像被泡在温水里,暖洋洋的。她正要回复,另一个头像也跳动起来——是之前购买过“经典实惠装”的一位老客户,一位姓赵的中学老师。赵老师之前因为价格上调,有一段时间没有回购了。
“小林,在吗?”赵老师的开场白很直接。
林静心里咯噔一下,难道是新品不满意?她深吸一口气,回复:“赵老师您好,我在的。您请说。”
“你新出的那个‘助眠安神’的糕,我看着介绍不错,给我妈买了一斤试试。刚我妈给我打电话,说效果特别好!”赵老师的语音带着明显的笑意和激动,“她说她多年的老失眠,昨晚吃了半块,竟然一觉睡到天亮,今天精神头足得很,非要我再来谢谢你,再给她订两斤!还说以后就认准你这个了!”
林静握着手机,愣住了。
赵老师……回来了?不仅回来了,还带来了如此直接而有效的肯定!而且,肯定的是她价格更高的新品!
这不是简单的复购,这是一个回头客用最实际的行动,对她产品升级、对她坚持研发的最有力的鼓励和背书!
一股巨大的、难以言喻的感动瞬间冲垮了她的心防。眼眶迅速湿润,视线变得模糊。她想起了之前产品滞销时,赵老师的沉默;想起了自己推出“经典实惠装”试图挽回时,对方的犹豫;想起了自己孤注一掷投入研发时,内心的挣扎和彷徨……
所有的委屈和艰辛,在这一刻,似乎都找到了宣泄的出口,化为了滚烫的泪水。但她没有像往常那样压抑自己,而是任由泪水肆意流淌。这是喜悦的泪,是价值被认可的泪,是付出终有回报的泪。
“谢谢……谢谢您,赵老师!也谢谢阿姨的认可!”她哽咽着,用颤抖的手指按下语音键,声音带着浓重的鼻音,却充满了真挚的感激,“我马上给您安排!一定保证最好的品质!”
“谢什么,是你东西做得好!”赵老师爽朗地笑道,“小林啊,坚持做好的东西,没错的!阿姨说你这是良心产品!”
“良心产品”。
这四个字,像一枚沉甸甸的勋章,重重地落在了林静的心上。比任何华丽的夸赞都更有分量。
紧接着,另外几位收到新品的客户也陆续发来了反馈。
“口感真的很清爽,一点都不腻,吃完胃里很舒服。”
“这个祛湿的感觉不错,最近感觉身体轻盈了些。”
“包装很好看,送人也拿得出手。”
好评像细碎的雪花,一片片飘来,渐渐堆积成让她安心的厚度。虽然并非所有人都像赵老师母亲那样有立竿见影的效果反馈,但这种对口感、对品质、对细节的普遍认可,恰恰说明她的新品定位是成功的,真正触动了目标客户的需求。
她坐在厨房的小板凳上,一条条地听着、看着这些反馈,脸上带着泪痕,嘴角却高高扬起。她拿出笔记本,翻到新的一页,没有记录具体的销售数据,而是用力地写下了几行字:
第一个回头客的鼓励 - 赵老师。
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