林薇恍然大悟：“您是想借着这件事，给整个集团的员工敲一个警钟。”
“没错。”我点点头，“今天这件事，看似是一件小事，却反映出了我们企业管理中的大问题。员工的价值观出现了偏差，只看到了身份的差异，却忽略了人格的平等。这样下去，集团的凝聚力会越来越弱，最终会被市场淘汰。”
电梯门打开，一号会议室里已经坐满了各部门的总监。看到我走进来，所有人都立刻站了起来，齐声说道：“汪总。”
我抬手示意他们坐下，然后目光扫过在场的所有人，开门见山地说：“今天开会前，我先给大家讲一件刚刚在一楼大厅发生的事情。”
我把外卖小哥被前台刁难、被安保人员阻拦的事情原原本本地讲了一遍，然后问道：“听完这件事，大家有什么想法？”
会议室里一片寂静，没有人敢说话。过了几秒，销售部总监张磊小心翼翼地说：“汪总，我觉得前台和安保人员的做法确实有些欠妥，不过他们也是按照规定办事，可能只是方式方法不对。”
“规定？”我看着他，“我们的规定里，有哪一条说外卖员不能使用员工电梯了？张总监，你负责销售部，每天要和各种各样的客户打交道，你应该知道，尊重客户是做好销售的基础。可在你看来，外卖员就不是我们的‘客户’吗？他们为我们的员工提供服务，他们就是我们的客户，而且是最基层的客户。如果连这样的客户我们都不能尊重，那我们又怎么能奢望那些大客户会信任我们？”
张磊脸色一红，连忙低下头：“汪总，您说得对，是我考虑不周。”
“还有谁有不同的看法？”我继续问道。
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