“所以，这不是公司规定，而是你自己的主观判断。”我打断了她的话，语气依旧平静，“汪氏集团制定规章制度，是为了保障企业的有序运营，而不是为了给他人制造困难。研发部的李工正在赶一个重要的项目，他订的奶茶可能是他一上午唯一的休息时间；而这位外卖小哥，靠着每一单八块钱的收入养家糊口，他的时间和尊严，和我们在座的每一个人一样宝贵。”
说到这里，我顿了顿，目光扫过在场的安保人员和周围围观的员工：“我们总说汪氏集团是一家有温度的企业，可温度从来不是挂在墙上的标语，而是体现在每一个细节里。如果我们的员工，因为所谓的‘身份差异’，就可以随意践踏他人的尊严，那我们和那些目光短浅的小企业，又有什么区别？”
外卖小哥看着我，眼睛里泛起了泪光，他哽咽着说：“谢谢您，汪总，我……”
“你先把外卖送上去吧。”我打断了他的话，示意旁边的安保人员让开，“林薇，你亲自陪他乘员工电梯上去，确保他能顺利把外卖交给李工。另外，告诉李工，他的外卖费用，由公司承担。”
林薇立刻应道：“好的，汪总。”她走上前，对一脸错愕的外卖小哥说：“请跟我来。”
外卖小哥愣了几秒，连忙向我鞠了一躬：“谢谢您，汪总，您真是个好人。”说完，他紧紧跟着林薇，快步走向员工电梯。看着他的背影，我注意到他的鞋子已经磨得有些变形，裤腿上还沾着一点泥渍，想来是今天跑单的时候不小心蹭到的。
“汪总，会议时间快到了。”旁边的秘书轻声提醒我。
我点点头，转身看向依旧站在原地的前台小姑娘和安保人员，语气严肃地说：“你，还有刚才动手的两位安保人员，现在立刻去人力资源部报到，听候处理。”
前台小姑娘脸色惨白，眼泪瞬间掉了下来：“汪总，我知道错了，您再给我一次机会吧，我家里还有老人要养，这份工作对我很重要。”
“机会不是我不给你，而是你自己放弃的。”我看着她，语气坚定，“汪氏集团的员工，首先要学会的就是尊重他人。你因为对方是外卖员，就轻视他、刁难他，甚至动用安保力量来‘处理’他，这已经违背了我们企业的核心价值观。如果今天我纵容了你这种行为，明天就会有更多的员工效仿，到时候，汪氏集团的口碑，就会毁在你们这些人的手里。”
我顿了顿，继续说道：“不过，我可以给你一个选择。人力资源部会安排你去一线体验三天外卖配送工作，让你亲身感受一下，那些你眼中‘微不足道’的工作，背后藏着多少艰辛。三天后，如果你能真正认识到自己的错误，并且写出一份深刻的检讨，人力资源部会根据你的表现，决定是否给你重新上岗的机会。”
前台小姑娘愣住了，她没想到我会给出这样的安排，连忙擦干眼泪，用力点头：“谢谢您，汪总，我一定好好体验，认真检讨，我保证以后再也不会犯这样的错误了。”
“至于你们两位，”我转向那两位安保人员，“安保工作的职责是保护公司员工和外来人员的安全，而不是仗势欺人。从今天起，你们被调去停车场做车辆引导工作，三个月内如果表现良好，可以重新回到安保岗位，否则，就自动办理离职手续。”
两位安保人员连忙低下头：“是，汪总，我们知道错了。”
处理完这些事情，我看了一眼腕表，已经九点二十五分了。林薇刚好送完外卖回来，她走到我身边，低声说：“汪总，李工说他正在赶项目方案，这杯奶茶是他用来提神的，他很感谢您的通融。另外，外卖小哥说他今天本来因为这单超时很焦虑，现在心情好多了，还说以后要是有汪氏集团的外卖，他一定优先配送。”
我微微点头，转身走向专属电梯：“会议推迟十分钟开始，通知各部门总监，十分钟后到一号会议室集合，另外，让人力资源部总监和行政部总监也过来。”
电梯上升的过程中，林薇忍不住问我：“汪总，您今天为了一个外卖小哥推迟会议，还处理了前台和安保人员，会不会有人觉得您小题大做了？毕竟，这只是一件小事。”
“小事？”我看着电梯镜面里的自己，缓缓说道，“林薇，你跟着我多少年了？”
“五年了，汪总，从您刚接手汪氏集团的时候，我就跟着您了。”
“那你应该知道，汪氏集团能有今天的规模，靠的不是投机取巧，也不是欺压弱小，而是‘以人为本’这四个字。”我语气严肃，“当年我父亲创办汪氏集团的时候，只是一个小作坊，他每天骑着自行车送货，风里来雨里去，深知底层劳动者的艰辛。他常说，做生意就像做人，要懂得尊重每一个人，哪怕对方只是一个送报纸的，也要笑脸相迎。”
“我接手集团后，一直在强调人性化管理，可今天发生的事情，说明我们的管理还存在很大的漏洞。前台是企业的窗口，安保是企业的门面，他们的言行举止，代表的是整个汪氏集团的形象。如果连他们都不能做到尊重他人，那我们的客户、我们的合作伙伴，又怎么会相信我们是一家值得信赖的企业？”
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