第五天傍晚，老刘带回了消息。我听完他说的运输情况，把《运营日志》翻到新的一页，记下“损耗率不足百分之三”，又在下面补了一行字：路线优化见效，包装升级有效，下一步需固化流程，纳入日常管理。
话是这么写，可第二天一早我去仓房查交接单时，就发现不对劲了。
原本说好每日辰时前清点完货品、对好账目，再由押运队签收出发。可今天都快到巳时了，门口还堆着两车米罐没装上骡车。几个伙计站在边上，你看着我，我看着你，谁也不动。
“怎么还不走？”我走过去问。
一个穿灰布衫的汉子抬头看了我一眼：“等他们那边的人来核数。我们这边早准备好了，可账本还没送过来。”
“哪个他们？”
“仓储组啊。”他指了指后院，“说是昨夜新到一批竹匣，整了一宿，今早没人来接班，也没人传话。”
我皱了眉，转身往后院去。路上碰见小陈从侧门进来，手里拿着半张撕开的便条。
“云娘子，”他递给我，“这是刚才在门槛下捡的，写着‘今日调度暂停’，可我没见谁正式通知。”
我接过那纸条，字迹潦草，不是平日记账那位写的。走到议事间门口，听见里面有人声，推门一看，仓储和运输两边的人都在，站得泾渭分明。一边说信息不更新，一边说命令下得太急，谁也听不清谁，最后变成互相指责。
“我们半夜还在巡仓，他们倒好，太阳高了才来要货！”
“你们不按时交单，我们怎么安排牲口和人手？”
“那也不是我们不来，是没人通知换班！”
我站在门口没说话，听了一会儿。吵归吵，没人撂挑子，也没人真动手，但脸上的火气压不住。我知道，这不是哪一个人的问题。
坐下来后，我让小陈把最近三天的任务记录调出来。一张张翻过去，发现问题不在活多，而在衔接。比如某批玫瑰干花，仓储组上午就封了箱，可运输组下午才接到通知；又比如一次调货，双方用的记号不一样，一个画圈，一个打叉，结果发错了批次。
这些事单独看都不大，可攒在一起，就成了疙瘩。
当天晚上我没回家，留在议事间重新整理流程表。写到一半，停下笔。光改纸面东西没用。人跟人之间断了气，流程再顺也转不动。
我想起以前在公司里，项目一乱，领导就组织团建。那时觉得是走形式，现在才明白，有些事非得面对面说清楚才行。
第二天一早，我让小陈通知所有人，后天午时在村东空地集合，带饭，不干活，只聊天。
消息传出去，反应不一。有人答应得痛快，有人说风凉话：“又要开会？还不如多睡会儿。”
到了那天，太阳晒得地面发白。二十来个人陆陆续续来了，有的蹲着，有的席地而坐，端着粗碗喝凉水。我没站高处讲话，就坐在他们中间。
“咱们这趟生意，能走到今天，靠的是谁出力？”我开口问。
没人答。过了会儿，有个年轻后生小声说：“大家呗。”
“对，大家。”我说，“可这几天，我听见不少牢骚。我也知道，活比以前多，规矩也多了，心里不痛快很正常。”
底下有人点头。
“我不怪谁拖沓，也不怪谁没及时传话。我想知道的是——有没有哪一次，你觉得别人配合得好，让你省了心？”
一片安静。我以为没人愿意说。
过了一会儿，那个灰布衫汉子开了口：“前天夜里下雨，我这边赶着装车，仓储的老张看见了，主动拿来油布帮忙盖篷。那一车鲜菜没湿一点。”
旁边有人应和：“是，那天我也看见了。”
“还有吗？”我问。
一个女人低声说：“上回我孩子发烧，临时请假，隔壁组的小李替我值了半宿，一句话没多说。”
我说：“那就从这些事说起。往后三天，每天午时聚一次。不说问题，先说别人帮过你的地方。然后我们再一起想办法，看看哪些事能定成规矩，哪些地方得改。”
第一次聚会结束时，气氛还是拘着的。但我看见有人临走前，跟之前吵架的同伴说了句话，虽听不清内容，可语气不像从前那样硬。
第三天中午，我让人把一块长木板抬来，钉在树边。每人发一张小竹片，想写什么写什么——可以是感谢，也可以是憋着的话，匿名投进旁边的箱子里。
第二天早上，我把竹片收上来，一条条看过。大部分写着“希望早点知道发货时间”“交接时能不能当面说清”这类话。也有几句刺耳的：“干得多拿得少，谁乐意拼命？”“云娘子偏心，总让某某跑好线。”
我没念名字，也没追是谁写的。只是把所有问题归成三类，写在纸上贴在板子上：一是信息不通，二是责任不明，三是辛苦看不见。
我对大家说：“这些问题，我都认。接下来，我们一样样解决。但从今天起，我也希望你们别再背地里嘀咕。有话放桌上说，我们一起担。”
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