赵政听了哈哈大笑，“我先给你介绍一下前台的具体工作内容，你好有个心理准备。前台其实就是酒店的第二张脸面，这份工作劳动强度不大，但是要求有高度的责任心。”
“嗯，我明白！”
行走间，赵政对整个工作内容大致说了一通：“作为前台，你要询问客人需求，为客人推荐房间并说明房间的折后价格、赠送餐券及洗衣券的情况；为客人办理入住登记并请客人签字确认，扫描并复印有效证件；问明付过押金后给客人房卡，并向客人解释房卡内容，询问客人是否需要行李服务；在电脑中及时占房，抄早餐券号码，对扫描证件进行报送……”
她俏色回应：“经理，我全都记住了！”
“呵呵，光记住可不行，你要灵活处理事物，比如对VIP客人，一般要安排较好的或豪华的房间。”
“对一般客人，特别是散客，由于他们住饭店的目的各异，要有针对性地做好分房工作，例如：做生意的客人，对房价的高低不太敏感，可以安排房费较高，但比较安静的房间；而度假客人则可安排房价较低的房间。”
“对于团体客人，应尽量安排在同一层楼，客人所住的房间标准也要相同，这样既方便客人活动，又有利于管理。”
“对年老、伤残或带小孩的客人，一般安排在低层楼面，离服务台或工作间较近的房间，以便照顾；对于新婚或合家住店的客人，一般安排在楼层边角有大床的房间，或双连房间，使他们感到服务的周到和热情。”
“分配给客人的房间，要当面向客人讲清房间特点、房租、外加服务费等；根据客人是否持有贵宾卡确定贵宾优惠价；根据客人是否合约挂帐公司确定合约价；根据团体客或旅行社合约折扣确定合约价；根据老总或董事签名确定折扣价；一般散客按现行－房价确定房价……”
这份看似简单的前台工作经赵政不厌其烦地细细一讲述，果然并不简单。
鬼姑娘体会到了赵政让自己学习一周的用意，这确实不是朋友间的特殊照顾，自己真要是想在短短一周内能熟练掌握全部工作内容，非得要上心才行。
她道：“这前台工作好复杂呀！我原先还以为你让我学习一周是处于情谊故意担待我呢。”
赵政笑而不语。
两人走到一个房间门口停下，上司找钥匙开门。
他道：“我说过要像其他员工一样看待你，想要什么特殊待遇除非你自己主动提出来商议，否则不可能迁就。库房到了，咱们进去挑衣服。”
孟赢溪选好衣服，赵政又领她去别的地，而不是回房间休息。
“咱们还要去哪儿？”
“照相。”
赵政说着打开了一间办公室。
“照相……做什么？”
“当然是办员工的上岗证，带身份证了吗？这个需要登记一下。”
赵政先是开了灯，然后从墙上高挂的卷轴拉下一块白色背景布。
“我还得弄下相机，还要开电脑、开封塑机。你先去隔壁的更衣室换穿工作服，裤子可以不必换，因为只照上半身。”
“好的。”
人尚未出门，他又补充道：“哦对了，你的头发要扎起来或者盘成发髻。酒店规定员工的头发不可遮挡眼睛，刘海不及眉。以后上班时的头饰以深色小型为好，如果要化妆必须淡雅，不可浓重，这也是规定。”
“嗯。”
孟赢溪赶紧出门，去旁边的房间更衣。
她对赵政刚才的问题隐隐担心，因为自己身份证上的名字是孟晓菲，就算拿到了新身份证也是孟赢溪。
麻烦来了：她对所有人都说自己是赢溪，而且就姓赢。如果这事被曝光，她就成了信口雌黄的骗子，必然失去别人对她刚刚建立起来的信任。
女鬼暗想：“只好又骗人了！”除此之外她没有别的办法。
说是只需换上衣，她干脆连裤子也一并换了，省得过一会儿回去时还要换来换去。
全套换完毕后鬼姑娘又按照要求整理了头发，完全成了一个标准的酒店服务员，而且是非常漂亮的酒店员工。
赵政在电脑前坐着，听见人进来的脚步声，他头也不抬地随口道：“赢溪你换好了，等我一下。”
稍后他抬头，这不经意间的一个照面令其整个人立时僵化。这位总经理心中一颤：“泰达酒店最美最多姿的女员工非她莫属！绝无二人！”
脑子混乱的人机械地取出相机，失魂起身，迷糊地将凳子摆好。
“可以了，赢溪你坐这里，我们准备照相。”
孟赢溪端坐在白布背景前，看着前方的镜头。
“你把下巴微微收一点。”
“好……就这样，保持不动。”
数码相机发出“喀嚓”一声。
“行了，你随便坐，我马上就弄好。”
赵政晕晕乎乎地回去电脑前打印。
为显出自己没撒谎，孟赢溪用循规蹈矩的语调道：“赵政，我记得身份证明明随身带着，可找了半天愣是没找到，或许是搁房间里还是忘哪了，等以后找到了再拿来登记，可以吗？”
小主，这个章节后面还有哦，请点击下一页继续阅读，后面更精彩！