“第三，我会大大方方的承认错误，并引以为鉴.......”
“当然，具体措施就是建立质检体系，升级产品保险措施，避免以后再发生此类事件。”
这其实就是品牌公关了。
前世，不少品牌花了不少钱养公关团队，应付紧急事件，却屡屡翻车。
其中最主要的一个问题。
就是态度与事实的关系没有把握住。
很多时候，吃惯群众要的是一个态度，而不是展开问题说事实。
就比如说国内某汽车坠毁，国外某汽车车展问题等等。
危机事件最核心的传播驱动力是负面情绪。
在这个传播链条中，绝大部分人都不会在意真相，只是喜欢相信想象。
面对负面情绪，应对的态度要比事实重要。
对立的.....
漠视的.....
高高在上的......
形式主义的......
这些应对措施都会让事情变得更糟糕。
因此坦诚的给予回应，给出认真的态度，这才是平息负面情绪最有效的措施。
其次是转移话题。
化被动为主动。
比如说放低姿态，面对问题自我批评，提出改进措施，相信人民群众还是会给与机会的。
再加上这个年代新闻传播途径相对狭小，因此这起事故整体还是可控的。
杨书记对曹卫东的回答非常满意。
不由笑了。
“行，把通泉沼气厂交给你我放心，不过收购价格可不能便宜了.......”
“收购没有问题，您说多少钱就多少钱。”
曹卫东没有急着谈价格，而是苦着脸说道。
“杨书记，我这里还有一个事情。”
“通泉已经发出去不少产品了，这些产品都要重新召回，再加上回炉重造......这可是需要不少钱的。”
“况且还要拿我们的产品拿去补窟窿。”
“您看.....市里是不是能摊一摊费用......”
杨书记面皮跳动。
喜欢四合院：采购员的悠闲生活请大家收藏：(m.suyingwang.net)四合院：采购员的悠闲生活三月天更新速度全网最快。