对于陈建发的吃惊，林惜锐毫不犹豫地说：“当然赚少了！”
她现在想想还觉得痛心：“今天旅游团来的时候门口还来了一波客户，如果那几个外国游客也留下，今天才算圆满收官。”
陈建发眼睛瞪圆：啥？今天又丢客户了？
但是他随即又想了一下，今天忙成那样，注意到了也没办法留下人啊，散客，又不是旅游团，只会跟着导游的小旗走，他们顾不上接待，难不成还能绑着人家腿不让走吗？
“可是当时忙得根本没空再接待他们，这种客户流失也是没办法的事吧。”陈建发皱眉。
林惜锐点头：“所以我想的解决办法不是增加人，而是减少我们必须亲自说的话。”
陈建发愣了一下：“啥意思？”
林惜锐拿出纸笔：“意思就是，以后再忙，也不能让客人觉得自己被忽略。”她一边说一边低头开始画，简单几笔，几个潦草的小人跃然纸上，从选款式，定面料，到量尺寸，定价格、付款，然后她又加了几个字“配文做成中英文双语！”
林惜锐把纸推过去继续说：“外国客人进来，如果我们忙不过来，就先给他看这个，让他初步了解一下，我们这里定制的流程是怎么样的，这样，至少他不会觉得这家店没人管我。”
陈建发看着那张纸，虽然画得很像幼儿园小朋友春游路线图，但是……他忍不住点头：“别说，还挺像那么回事。”
第二份东西，是客户关心的问题Q&A问答，林惜锐把外国游客经常问的问题全部列出来：多久能做好？尺寸不合怎么办？有什么面料？为什么选择你们？这些全部整理成中英文对照。
“以后客人看完流程卡，再看这个，我们提前把他们担心的问题解决掉。销售不是靠忽悠，是让客户放心，销售过程的标准化和透明化，才会让客人觉得我们更真诚。”
陈建发听得眼睛发光：“惜锐，你真是太懂客户的心理了！这两套资料发过去，谁还能拒绝我们啊！再有人来店里抢客也能留下不少！”
晚上回到陈建民家，林惜锐继续修改流程卡，内容其实不复杂，但是问题在于，怎么让一个外国游客愿意停下来认真看，陌生客户拿到宣传资料的前三秒就决定了他有没有兴趣，所以流程卡不能做得像说明书，得像广告一样吸引人。
等她终于把最后一版确定下来，时间已经接近十一点，林惜锐揉了揉眼睛，看着桌上的东西，她突然觉得今天丢掉的几个客户，也不算坏事。
以前订单少的时候，靠的是个人能力，可是订单多起来以后，再靠个人是累死也不够的，必须靠流程和系统。
周六可是人流量最多的时候，这一次，她不准备再让任何一个外国游客，光站在门口看两眼，然后被隔壁老板一句“We can do it”拐走。
于是，第二天一早，林惜锐准时启动“第二阶段作战计划”。
第一件事：复印双语流程卡和销售Q&A。全部复印五十份，每张上面都印好了陈建发裁缝铺的信息，地址、电话、联系方式，这样哪怕客人拿走之后考虑，也不会找不到他们。
第二件事：增加人手。她昨晚睡前思来想去，万一他俩都忙得连发单页的时间都没有咋办？所以，还是得加一个帮忙发单页的人。
“陈灵？她行吗？”陈建发有点怀疑。
“她只要会说Hello就行啊！”林惜锐理所当然：“她马上初中了，人也机灵，今天店里肯定忙不过来，我和你负责接待客户的时候，她就负责盯着门口，看到外国游客，就递一张流程卡。”
陈建发想了想，确实，招呼一下，递张纸，有手有嘴就行。
陈灵刚开始还有点不敢相信：“小叔，我真的可以帮忙？”
林惜锐接话：“当然，外国人就喜欢跟你这样漂亮的小姑娘聊天，你只要站门口笑笑就行了。”
听到这句话，小姑娘明显更开心了：“那我保证完成任务！”
三个人到店之后，很快开始布置，易拉宝放在最显眼的位置，样衣模特摆在门口，双语流程卡整整齐齐放在柜台旁，整个小店虽然不大，但是看起来终于有了一点“专业接待外国客户”的样子。
上午十点，提前联系好的第三个导游带团来了，人数不多，只有8个人，林惜锐原本还以为订单不会太高，结果很快发现，是她低估了2000年的新加坡游客消费能力。
这群游客看衣服的眼神，和其他游客完全不同，像发现了一座宝藏，而他们捡了大便宜似的，直接人均一套西装起步，最后成交：西装、衬衫订单合计元。
林惜锐看着订单金额，忍不住感叹，果然，亚洲四小龙不是白叫的，有钱是真的有钱啊。
旅游团还没走完，门口几个被易拉宝吸引来的外国散客已经出现，陈灵眼神瞬间亮了，其他的英文她紧张得全忘了，只剩下“Hello！”直接脱口而出，毕竟，这种几乎条件反射的词不可能烫嘴。
声音还有一点抖，但她手上的流程卡递得非常坚定，几个外国游客愣了一下，接过资料。
陈灵发现对方没有拒绝，胆子瞬间大了起来，整个人像被打开了开关，等旅游团刚离开店，她就用邀请手势请这批客人进店，交接到林惜锐面前。
林惜锐偷偷给陈灵竖了个大拇指，也开始无缝衔接下一波谈单，陈灵看到后，立刻干劲更足了，一双眼睛不停扫视门口，活像一个八倍速外国游客雷达。
一天结束，三个人累得一句完整的话都不想说，然而统计结果出来的时候，他们所有的疲惫都消失了，当天销售额达到了块！
陈建发盯着数字，整个人直接瘫坐在椅子上：“五万七……我是不是在做梦？”
不对！一天销售额接近六万，他做梦也不敢做这么多啊！
旁边的陈灵看着账本上的数字，嘴巴张得能塞进去一个鸡蛋：“小叔……开店这么赚钱的吗？”
陈建发沉默，嗯，这件事他自己也是刚知道，所以，之前他赚得少，都是以前他自己的打开方式不对。
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