第二天清晨，当第一缕阳光透过窗帘的缝隙，在宿舍的地面上投下一道狭长的光斑时，林向阳已经洗漱完毕。
宿舍里的气氛凝重得如同京城十一月铅灰色的天空。昨夜那三百单突破带来的狂喜，已经被BBS上那片血红的帖子和接二连三的抱怨声冲刷得一干二净。
桌上还残留着泡面和火腿肠的包装袋，但那股曾让人食指大动的香气，此刻闻起来却只剩下油腻和心烦。
李天一顶着两个浓重的黑眼圈，不停地刷新着各大高校的论坛。每多一条抱怨物流的帖子，他的脸色就难看一分。
王博则在草稿纸上疯狂地演算着什么，试图用数学模型来量化“口碑衰减”带来的潜在损失。
最为冲动的赵刚，一晚上没睡好，嘴里反复念叨着要去中关村，找到那个“顺通快运”，跟他们“掰扯掰扯道理”。
“掰扯不通的。”
林向阳开口了，声音带着一丝熬夜后的沙哑，但异常冷静。他已经穿戴整齐，并且将自己那一份床铺整理得一丝不苟，仿佛越是混乱的局面，他越需要用秩序来对抗。
“你去，最好的结果是他们赔我们一台显示器的钱，然后呢？他们明天还会摔碎李同学、王同学的显示器。我们能天天去跟他们打架吗？”
赵刚憋着一股劲，一拳砸在自己的床垫上，发出“砰”的一声闷响：“那你说怎么办？就这么干看着？”
“我去处理。”林向阳拿起桌上一个全新的、尚未拆封的17寸显示器包装箱，“赵刚，你力气大，跟我走一趟。王博，你带上工具包，万一需要现场调试。天一，你继续监控舆论，同时帮我查一下，京师大学女生宿舍楼下的电话号码。”
“你要干嘛？”李天一愣住了。
“登门道歉，现场换新。”林向阳的回答简洁明了。
半小时后，在京师大学那充满了书卷气的校园里，三个风格迥异的男生构成了一道奇特的风景线。
林向阳走在最前面，神色平静；赵刚扛着那个巨大的显示器箱子，眉头紧锁，像一尊移动的铁塔；王博背着一个塞满了各种工具和线缆的双肩包，紧张地跟在后面。
他们是来“灭火”的。
按照李天一问来的信息，林向阳在女生宿舍楼下，通过宿管阿姨的内线电话，联系上了那位发帖的女生。
起初，电话那头的声音充满了警惕和委屈，但在听到林向阳报出“我是向阳数码的林向阳”时，那份委屈瞬间转化为了带着哭腔的质问。
林向阳没有辩解也没有推诿，只是在电话里用最诚恳的语气说道：“同学，非常抱歉，这次是我们的失误，我们选择了不负责任的物流公司，给你造成了很大的困扰。我和我的同学现在就在你的宿舍楼下，给你带了一台全新的、完好无损的显示器。我们希望能当面跟你道歉，并且亲手为你安装调试好，确保万无一失。”
电话那头沉默了足有十几秒。
也许是林向阳的态度太过诚恳，也许是“亲自上门”这个举动超出了她的预料。最终，她小声地说了一句：“那……那你们上来吧。”
在宿舍楼门口，一个面容清秀、戴着眼镜的女生正局促不安地等着他们。她就是发帖的当事人，名叫徐静，是法律系的大一新生。当她看到赵刚肩上扛着的那个巨大崭新的包装箱时，眼圈一下子就红了。
“对不起，徐静同学，让你受委屈了。”林向阳走上前，真诚地鞠了一躬。
这一躬，让徐静和周围几个出来看热闹的女生都愣住了。
在这个年代，商家的概念还停留在“售出概不负责”的阶段，像林向阳这样郑重其事的登门道歉，简直是闻所未闻。
徐静的宿舍里，那台破碎的显示器还摆在桌上，如同一个无声的控诉。
赵刚将新显示器小心翼翼地放下，王博则立刻上前，开始拆箱、接线、安装驱动。他的动作专业而麻利，一看就是此道高手。
在等待安装的过程中，林向阳没有闲着，他详细地询问了徐静收到货物时的全部经过，并将每一个细节都记在了随身携带的笔记本上。他的态度专注而认真，仿佛在对待一个极其重要的学术课题。
很快，在王博的操作下，新的显示器被点亮，熟悉的Windows 98桌面出现在屏幕上，色彩鲜艳，清晰锐利。
“好了，你试试。”王博推了推眼镜，语气里带着一丝技术宅特有的腼腆和自信。
徐静坐到电脑前，打开了几个软件，又浏览了网页，确认一切正常后，她抬起头，看着林向阳，眼神里的委屈和愤怒已经消失，取而代之的是一种复杂的、混杂着感激和不好意思的情绪。
“林……林同学，太谢谢你们了。其实我……我发帖子也不是非要怎么样，就是当时太生气了……”
“不，该说谢谢的是我们。”林向阳打断了她，“是你让我们发现了我们工作流程里最致命的漏洞。这台坏的显示器我们会带走处理，我们承诺，所有从向阳数码售出的商品，只要是因为物流原因损坏的，我们都无条件免费换新。”
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