朝圣区新规运行顺利，但并非全无问题。
事务堂的案头，开始出现一种新的玉简——投诉信。
这些投诉信主要来自宗门内部，偶尔也有来自坊市正规商户或附近村民的。
苏晚（虽然本尊西行，但“文书”的印章和流程还在）名义下的归档分类里，多了一个“朝圣管理相关投诉”。
赵明每天都会将这些投诉信整理好，按照苏晚之前设定的模板，分门别类，摘要要点。
今天的一摞投诉信，内容五花八门：
来自灵植峰的投诉：“朝圣区东侧边缘，有香客无视警示，跨越临时围栏，进入我峰外围试验灵田区域，踩坏三株即将成熟的‘玉髓稻’，并遗留杂物，污染灵土。要求加强边界防护，并对肇事者追责。”
来自剑峰某内门弟子的投诉：“每日巳时（朝圣区开放高峰），山风将大量香火烟气吹入剑峰山脚练剑坪，气味呛人，影响练剑心境。建议调整朝圣区香炉位置或加设防风屏障。”
来自坊市“静心斋”掌柜的投诉：“朝圣区商业街新开一家‘剑光小吃铺’，售卖油炸食物，油烟甚大，且叫卖声过于响亮，影响本店清雅茶室环境。请求规范商业区经营项目及噪音管理。”
来自山脚下李家庄村民的投诉：“近日有朝圣者贪图近路，频繁穿越我村农田小径，踩坏庄稼若干。另有人在我村古井旁随意洗涤，污染水源。望宗门能约束朝圣者行为，或开辟专用通道。”
赵明一边整理，一边苦笑。
这真是按下葫芦浮起瓢。大问题解决了，各种细节上的小矛盾却不断涌现。管理一个每日上千人流动的区域，牵扯到的方面太多了。
他将投诉摘要整理好，呈送给轮值周长老，并附上自己的初步处理建议：对于破坏灵田、污染水源等行为，转执法堂核查处理；对于烟气、噪音、路径等规划性问题，则建议由事务堂牵头，召集相关峰头、坊市管理处、外务堂及朝圣区管理执事，开一次协调会，对现有管理细则进行补充和微调。
周长老采纳了建议。
几日后，协调会在事务堂旁的小议事厅召开。
各相关方代表齐聚，就投诉信反映的问题逐一讨论。
灵植峰要求加高加固朝圣区边界围栏，并在关键位置增设警示阵法和巡查弟子。众人同意，费用从朝圣区维护费盈余中支出。
剑峰代表提出香炉烟气问题。经过商议，决定将朝圣区的主香炉群位置略微西移，避开主导风向直吹剑峰的方向，并在上风向加设一道简易的净化过滤阵法（低阶，主要过滤烟尘和异味）。
坊市管理处承诺会加强对商业街店铺的规范，明确经营项目限制和噪音标准，对违规者进行警告乃至取消经营资格。
外务堂则负责与山下村庄沟通，规划出一条从官道至朝圣区的专用步行通道，设置路标，并派弟子在关键岔路口引导，避免朝圣者误入农田村落。同时，在朝圣区内增加饮水点和净手处，减少朝圣者去村庄取水洗漱的需求。
会议还讨论了其他一些细节，如增加朝圣区内休息座椅的数量、在显眼位置增设“文明朝圣”宣传画、为行动不便的老弱提供临时轮椅（由慈善堂捐赠）等等。
这些补充细则很快公布实施。
投诉信的数量随之明显下降。
赵明在整理归档这些投诉和处理结果时，不禁想起苏晚曾说过的一句话：“管理，就是不断发现漏洞、打上补丁的过程。”
他似乎有些明白，为何苏师姐总说“麻烦”，却又总是耐心地将一件件麻烦事梳理清楚。
与此同时，朝圣区的“环境维护费”收取，也出现了一些新情况。
起初的十文钱门票（对凡人）效果很好，但随着朝圣者人数稳定在每日上限，这笔收入在覆盖运营成本和慈善捐款后，依然有不少结余。
而且，完全免除修士的费用，也引发了一些凡人的微词——虽然只是十文钱，但总觉得不公平。
这一日，周长老和赵明正在商议此事，坊市管理处的赵执事（剑光阁老板）主动找上门来。
“周长老，赵执事，有个想法，不知当讲不当讲。” 赵执事搓着手，脸上带着生意人精明的笑容。
“赵执事请讲。”
“是关于这朝圣区门票……哦不，环境维护费。” 赵执事道，“依我看，咱们的思路可以再活络些。”
“哦？”
“首先，这修士免票，看似彰显气度，实则少了一大块收入。” 赵执事分析，“修士虽不像凡人那样必交十文钱，但他们消费能力更强啊！而且，朝圣区带来的灵气浸润（虽然微薄）、感悟氛围，对他们也是有好处的。完全免票，反而让他们觉得理所应当，不够重视。”
“那你的意思是？”
“可以实行‘分级门票’。” 赵执事侃侃而谈，“凡人，依旧收十文基础维护费。炼气期修士，象征性收一枚下品灵石。筑基期，收五枚。金丹期及以上前辈，自然免费，但需登记身份，以示尊重。这样一来，收入能增加不少，用于改善朝圣区设施、提升慈善捐款额度都绰绰有余。而且，对修士收费本身也是一种筛选，能让真正有心朝圣、不在乎这点灵石的修士进来，过滤掉一些纯粹好奇或别有用心之辈。”
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