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“幽府通”的第一次危机虽然被强行按下,但顾满深知,这只是治标不治本。亡魂们的怨气如同忘川河底的淤泥,稍有不慎就会再次翻涌上来。果然,没过几天,新的、更棘手的问题接踵而至。
首先发难的是地府的“老古董”们。
以几位资深判官和司主为首,他们联名向秦广王上书,痛陈“幽府通”的“七宗罪”:
“一、扰乱地府清静!往日庄严肃穆之地,如今亡魂皆低头戳玉,成何体统!”
“二、滋生懒惰懈怠!鬼差依赖玉牌通讯,疏于巡逻值守!”
“三、助长歪风邪气!那‘论坛’之上,尽是些无病呻吟、哗众取宠之言!”
“四、泄露地府机密!虽已设限,焉知无有刁钻之魂窥探内情?”
“五、动摇轮回根本!亡魂心思浮动,皆因这玉牌扰其心志!”
“六、耗费巨大资源!维持此网络,消耗香火功德无数!”
“七、……(省略若干条)”
这份措辞严厉的“弹劾奏章”摆到顾满面前时,他差点气笑了。这不就是阳间老牌企业里,那些既得利益者面对数字化转型时的标准话术吗?
“主事,这可如何是好?”钟小妹忧心忡忡,“几位老判官在阎君面前颇有分量,若阎君听信了他们的话……”
顾满还没想好对策,第二波冲击就来了——来自“客户”的舆论反噬。
“幽府通”那个简陋的论坛,在经过短暂沉寂后,再次被几个“爆款”帖子点燃:
【标题】惊天黑幕!揭露地府轮回插队潜规则!有图有真相!
【内容】楼主自称“内部鬼士”,用模糊不清的截图(疑似PS)和煽动性文字,指控某些有“背景”的亡魂通过特殊渠道快速投胎,普通亡魂只能苦苦等待。帖子下面跟帖无数,群情激愤。
【标题】深度扒皮!孟婆汤原料大揭秘!看完你还敢喝吗?
【内容】另一个“知情魂”发帖,用极其惊悚的语气,“揭露”孟婆汤使用了忘川河水、奈何桥泥等“不洁”原料,配图更是阴间滤镜拉满,看得人(鬼)头皮发麻。孟婆汤的订单量应声下跌。
【标题】地府革新司主事顾满,到底是改革先锋还是地府罪人?
【内容】这个帖子更是直接人身攻击,将顾满描绘成一个好大喜功、不顾地府传统、滥用资源、甚至可能“通敌”(指与阳间势力勾结)的野心家。
谣言、诽谤、恶意揣测……如同病毒般在“幽府通”上蔓延。虽然审核小组拼命删除,但传播速度远超预期。许多不明真相的亡魂被煽动,怨气再次积聚,甚至有小股亡魂聚集在革新司外“抗议”。
“主事!论坛服务器又要撑不住了!”钟小妹带着哭腔。
“孟婆婆婆那边快气疯了,说她的汤清清白白!”阿飘急报。
“外面……外面有魂举着牌子,写着‘顾满下课’!”牛结实憨厚的脸上也满是焦急。
内忧外患,舆论汹汹!革新司再次被推到了风口浪尖。
顾满感觉自己的魂体都快被这无形的压力撕碎了。他把自己关在办公室里,强迫自己冷静思考。
硬删帖?封号?那只会坐实“心虚”和“打压言论”的指控,激起更大的反弹。
置之不理?谣言会愈演愈烈,最终损害的是地府的公信力和他好不容易建立起来的改革成果。
正面硬刚?跟那些匿名的“水军”和被煽动的亡魂对骂?那简直是自降身份,落入对方的陷阱。
必须用更高级的手段!必须打一场漂亮的公关战!
顾满眼中闪过一丝决绝。他立刻召集核心团队,下达了一系列指令:
“第一,信息公开,透明应对! 钟小妹,立刻以革新司官方名义,在论坛发布《关于近期网络谣言的严正声明与事实澄清》,用最详实的数据和证据,逐条驳斥那些黑料!轮回流程数据、孟婆汤原料清单(可公开部分)、功德香火使用明细,全部公开!让事实说话!”
“第二,主动设置议程,转移焦点!阿飘,立刻联系那几个之前提出过建设性意见、在亡魂中有点影响力的‘技术宅’和‘意见领袖’,邀请他们参与‘幽府通’改进研讨会,给他们‘官方认证’,让他们帮我们发声,引导舆论走向建设性方向!”
“第三,打造正面典型,重塑形象!牛结实,去搜集我们改革以来,真正受益的亡魂和鬼差的案例!比如那个因为喝了合口味汤而放下执念顺利投胎的,那个因为用了新装备提高效率减少了勾魂失误的,做成系列报道,在论坛置顶推送!”
“第四,借力打力,化解内部阻力!我要亲自去拜访那几位联名上书的老判官!”
最后一条指令让众鬼一愣。去求他们?
顾满摇摇头:“不是去求,是去‘汇报工作’,请他们‘指导’!把他们担心的点,变成我们改进的方向!比如,他们怕泄露机密,我们就请他们参与制定《地府信息安全条例》;他们怕鬼差懈怠,我们就推出‘线上学习考核模块’,把传统规矩和新技能结合起来培训!”
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