白无常那双总是眯着的眼睛里闪过一丝精光,他用哭丧棒轻轻捅了捅搭档:“老八,看令牌,是‘观察使’,稀罕物啊。”
顾满立刻迎了上去,笑容更加热情了几分。这可是关键用户,一线核心员工。
“二位便是大名鼎鼎的黑白无常吧?久仰久仰!我是新来的临时观察使顾满,正想找二位深入了解下外勤勾魂的业务流程。”
黑无常眉头一拧,瓮声瓮气:“观察使?干啥的?俺们只管勾魂,按生死簿办事,有啥好了解的?”
白无常却拦住了搭档,脸上堆起生意人般的笑容:“哎呀,原来是观察使大人!失敬失敬!不知大人想了解什么?俺们兄弟一定知无不言,言无不尽。”他心思活络,这带着上头令牌的,非等闲之辈,结交一下总没坏处。
顾满要的就是这个态度,立刻再次打开笔记本:“感谢配合。首先,想了解一下二位的KPI……哦,就是绩效考核标准。是以勾魂数量为核心指标吗?是否有考虑到勾魂的及时性、目标亡魂的难度系数、以及过程中对阳间秩序的扰动程度等质量维度的考核?”
黑白无常面面相觑。KPI?绩效考核?难度系数?
黑无常挠头:“啥屁爱?俺们就看生死簿,时辰到了,名字亮了,就去勾。勾回来就行,管他难不难?”
白无常补充道:“及时性嘛……大体不差就行,偶尔迟到早退,只要不是误了轮回时辰,判官老爷们也睁只眼闭只眼。”
顾满笔记:【考核标准粗放,缺乏量化指标,质量管控缺失。】
“那么,二位的工具有没有升级换代的需求?比如这锁魂链,我看符文似乎有些磨损,会不会影响抓捕效率?有没有考虑过开发一些辅助定位、或者远程禁锢的便携式法器?”
“另外,跨区域协作时,比如同时东西南北都有任务,二位是如何协调的?有没有出现过任务撞车或者沟通不畅导致目标逃脱的情况?”
“还有,关于差旅补贴、法力消耗补充、以及应对高强度或危险任务后的心理疏导……呃,就是情绪安抚机制,地府是否有相关的福利保障?”
一连串的问题,把黑白无常问得晕头转向。
工具升级?这链子用了多少年了,没坏干嘛换?协调?靠感觉呗,或者吼一嗓子。福利保障?勾魂是本职,要啥补贴?心理疏导?俺们吓别人,还需要被安抚?
白无常脸上的笑容有点挂不住了,他感觉这观察使问的问题,比面对发怒的阎王还让人头皮发麻。黑无常更是直接嚷嚷起来:“哎呀,恁多麻烦问题!俺们干活痛快就行,搞这些弯弯绕作甚!”
顾满不为所动,认真记录:【工具迭代缓慢,协同机制原始,员工关怀缺失,存在职业风险(如心理创伤)。】
他合上本子,看着眼前这两位地府标志性“员工”,心中已有了初步的“优化”蓝图。
“感谢二位提供的信息,非常宝贵。”顾满微笑道,“根据初步调研,我认为二位的岗位价值被严重低估,工作模式也有极大的优化空间。我会在报告中重点提出,例如:为二位配备更新式的‘多功能勾魂索’,开发‘地府任务协同APP’,设立基于任务难度和完成质量的‘绩效积分兑换系统’,甚至可以考虑为二位设计专属的‘无常职级晋升体系’……”
黑白无常听得一愣一愣的。多功能勾魂索?任务协同爱屁屁?绩效积分?晋升体系?
虽然大部分词听不懂,但“更新式”、“积分”、“晋升”这些词,隐隐约约好像……是好事?
黑无常的凶悍表情缓和了些,白无常的眼睛则更亮了。
就在顾满准备进一步阐述他的“无常岗位价值重塑计划”时,一股阴冷、强大、充满怨怼的气息,猛地从远处爆发开来,瞬间席卷了整个奈何桥区域!
“不好!是‘怨魂暴动’!”一个鬼差失声惊呼。
只见远处忘川河畔,一个刚刚被勾来的、生前似乎是将军的亡魂,因执念过深,竟挣脱了锁魂链的束缚,周身怨气沸腾,化作黑色旋风,将周围的几个鬼差掀飞出去,甚至开始冲击轮回井的防护结界!
“大胆!”黑无常怒吼一声,抄起锁链就要冲上去。
白无常也面色凝重,握紧了哭丧棒。
鬼差们乱作一团,孟婆也停下了工作,面露忧色。这种突发恶性事件,处理起来极为麻烦,搞不好就会有大纰漏。
然而,顾满的眼睛却亮了。
危机,就是最好的试验场!这正是展示他“优化方案”前瞻性和必要性的绝佳机会!
他猛地踏前一步,举起手中的观察使令牌,并非依靠其威力,而是将其作为一个象征权威的麦克风,声音清晰地传入每一个鬼差耳中:
“所有外勤同事注意!现启动‘紧急事件响应预案’!”
“第一小组,立刻疏散附近亡魂,设立警戒线,防止事态扩大影响主流程!”
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