白无常那双总是眯着的眼睛里闪过一丝精光，他用哭丧棒轻轻捅了捅搭档：“老八，看令牌，是‘观察使’，稀罕物啊。”
顾满立刻迎了上去，笑容更加热情了几分。这可是关键用户，一线核心员工。
“二位便是大名鼎鼎的黑白无常吧？久仰久仰！我是新来的临时观察使顾满，正想找二位深入了解下外勤勾魂的业务流程。”
黑无常眉头一拧，瓮声瓮气：“观察使？干啥的？俺们只管勾魂，按生死簿办事，有啥好了解的？”
白无常却拦住了搭档，脸上堆起生意人般的笑容：“哎呀，原来是观察使大人！失敬失敬！不知大人想了解什么？俺们兄弟一定知无不言，言无不尽。”他心思活络，这带着上头令牌的，非等闲之辈，结交一下总没坏处。
顾满要的就是这个态度，立刻再次打开笔记本：“感谢配合。首先，想了解一下二位的KPI……哦，就是绩效考核标准。是以勾魂数量为核心指标吗？是否有考虑到勾魂的及时性、目标亡魂的难度系数、以及过程中对阳间秩序的扰动程度等质量维度的考核？”
黑白无常面面相觑。KPI？绩效考核？难度系数？
黑无常挠头：“啥屁爱？俺们就看生死簿，时辰到了，名字亮了，就去勾。勾回来就行，管他难不难？”
白无常补充道：“及时性嘛……大体不差就行，偶尔迟到早退，只要不是误了轮回时辰，判官老爷们也睁只眼闭只眼。”
顾满笔记：【考核标准粗放，缺乏量化指标，质量管控缺失。】
“那么，二位的工具有没有升级换代的需求？比如这锁魂链，我看符文似乎有些磨损，会不会影响抓捕效率？有没有考虑过开发一些辅助定位、或者远程禁锢的便携式法器？”
“另外，跨区域协作时，比如同时东西南北都有任务，二位是如何协调的？有没有出现过任务撞车或者沟通不畅导致目标逃脱的情况？”
“还有，关于差旅补贴、法力消耗补充、以及应对高强度或危险任务后的心理疏导……呃，就是情绪安抚机制，地府是否有相关的福利保障？”
一连串的问题，把黑白无常问得晕头转向。
工具升级？这链子用了多少年了，没坏干嘛换？协调？靠感觉呗，或者吼一嗓子。福利保障？勾魂是本职，要啥补贴？心理疏导？俺们吓别人，还需要被安抚？
白无常脸上的笑容有点挂不住了，他感觉这观察使问的问题，比面对发怒的阎王还让人头皮发麻。黑无常更是直接嚷嚷起来：“哎呀，恁多麻烦问题！俺们干活痛快就行，搞这些弯弯绕作甚！”
顾满不为所动，认真记录：【工具迭代缓慢，协同机制原始，员工关怀缺失，存在职业风险（如心理创伤）。】
他合上本子，看着眼前这两位地府标志性“员工”，心中已有了初步的“优化”蓝图。
“感谢二位提供的信息，非常宝贵。”顾满微笑道，“根据初步调研，我认为二位的岗位价值被严重低估，工作模式也有极大的优化空间。我会在报告中重点提出，例如：为二位配备更新式的‘多功能勾魂索’，开发‘地府任务协同APP’，设立基于任务难度和完成质量的‘绩效积分兑换系统’，甚至可以考虑为二位设计专属的‘无常职级晋升体系’……”
黑白无常听得一愣一愣的。多功能勾魂索？任务协同爱屁屁？绩效积分？晋升体系？
虽然大部分词听不懂，但“更新式”、“积分”、“晋升”这些词，隐隐约约好像……是好事？
黑无常的凶悍表情缓和了些，白无常的眼睛则更亮了。
就在顾满准备进一步阐述他的“无常岗位价值重塑计划”时，一股阴冷、强大、充满怨怼的气息，猛地从远处爆发开来，瞬间席卷了整个奈何桥区域！
“不好！是‘怨魂暴动’！”一个鬼差失声惊呼。
只见远处忘川河畔，一个刚刚被勾来的、生前似乎是将军的亡魂，因执念过深，竟挣脱了锁魂链的束缚，周身怨气沸腾，化作黑色旋风，将周围的几个鬼差掀飞出去，甚至开始冲击轮回井的防护结界！
“大胆！”黑无常怒吼一声，抄起锁链就要冲上去。
白无常也面色凝重，握紧了哭丧棒。
鬼差们乱作一团，孟婆也停下了工作，面露忧色。这种突发恶性事件，处理起来极为麻烦，搞不好就会有大纰漏。
然而，顾满的眼睛却亮了。
危机，就是最好的试验场！这正是展示他“优化方案”前瞻性和必要性的绝佳机会！
他猛地踏前一步，举起手中的观察使令牌，并非依靠其威力，而是将其作为一个象征权威的麦克风，声音清晰地传入每一个鬼差耳中：
“所有外勤同事注意！现启动‘紧急事件响应预案’！”
“第一小组，立刻疏散附近亡魂，设立警戒线，防止事态扩大影响主流程！”
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