乔卫东晃动着手中的酒杯,红色的酒液在杯壁上挂出漂亮的弧度。“举手之劳。”他语气平淡,“我更感兴趣的是,你对‘客户分层’理论,有什么新的想法?”
他果然又回到了这个话题。王漫妮深吸一口气,将自己下午思考的结果说了出来:“我觉得……您说得对。我以前总觉得,对所有顾客一视同仁是专业的体现。
但现在觉得,或许……或许应该把更多精力放在识别和维系那些真正懂得欣赏、也愿意为价值付费的客户身上。”她顿了顿,补充道,“就像……优化投资组合。”
乔卫东的嘴角微微上扬,似乎对这个回答还算满意。“悟性不错。”他点评道,然后话锋一转,像是随口闲聊,“在魔都工作很久了?”
王漫妮放松了一些,开始讲述自己来魔都打拼的经历,如何从底层店员一步步做到顶级店铺的销售主管,其中的辛酸与不易,对这座城市又爱又恨的复杂情感。
乔卫东静静地听着,偶尔插问一两句,引导着她的叙述。
他的问题看似随意,却往往能切中要害,让她在不经意间吐露更多心声——关于她对未来的迷茫,对更高生活品质的渴望,以及内心深处那份不愿被现实磨平的骄傲。
“有时候真的很累,”王漫妮喝了一口酒,酒精让她的话多了起来,“看着那些年纪比我小,却因为家境优渥,就能随意消费我可能需要攒一年钱才能买得起的东西的客人,心里也会不平衡。但我告诉自己,只要我足够努力,总有一天……”
就在这时,餐厅里发生了一个小插曲。旁边一桌坐着几位看起来像是富家千金和她们的男伴,其中一个穿着亮片裙、妆容夸张的女孩,声音不大不小地对着同伴抱怨:“哎呀,这家的鹅肝还是没有巴黎Le Meurice的好吃,下次不来了。”
她的目光似乎不经意地扫过王漫妮这边,带着一丝若有若无的审视和优越感。
她们那桌摆满了菜品和酒水,显然消费不菲。
王漫妮的话头顿住了,那种熟悉的、因阶层差异而产生的微妙自卑感又悄然浮现。
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