负责分期业务推广的第一周，钱多多就发现了一个重要问题：虽然分期付款确实降低了购买门槛，但要真正做好这项业务，关键在于深度了解客户，建立长期稳定的关系。
一次性交易只是开始，长期合作才是目标。这是陈主管在周例会上反复强调的话，我们要从客户的全生命周期来考虑问题，不能只盯着眼前的一笔生意。
钱多多对此深有感触。在过去的一周里，他虽然成功推销了三笔分期业务，但他发现要维护这些客户关系需要投入大量的时间和精力。每个客户都有自己的特点和需求，需要采用不同的沟通策略。
老钱，你这几天怎么总是在研究客户档案？坐在旁边的刘小明好奇地问道，有什么新发现吗？
钱多多指着电脑屏幕上密密麻麻的客户信息说道：我在分析客户的行为模式，试图找出他们的真实需求和痛点。我发现很多时候，客户自己都不知道自己真正需要什么。
这个想法不错，刘小明凑了过来，具体怎么分析？
我把客户分为几个维度来研究，钱多多打开一个自制的表格，第一是基本信息维度：年龄、修为、出身、收入等；第二是行为特征维度：购买习惯、决策模式、风险偏好等；第三是心理需求维度：安全感、成就感、归属感等；第四是发展潜力维度：修炼天赋、上升空间、人脉关系等。
刘小明看着这个详细的分析框架，不由得刮目相看：你这个分析方法很专业啊，在哪里学的？
主要是这几天的实践总结，钱多多说道，我发现单纯推销产品的效果有限，必须要真正了解客户，才能提供最适合的解决方案。
正说着，钱多多的传音符响了。是孙小四发来的消息：钱师兄，我想咨询一下关于法宝保养的问题，您有时间吗？
你看，这就是深度服务的体现，钱多多对刘小明说道，客户买了产品之后，还会遇到各种使用问题，如果我们能及时提供帮助，就能加深客户的信任和依赖。
钱多多立即回复孙小四：当然有时间，你是遇到什么问题了吗？
我的《青风护体甲》昨天在任务中被妖兽抓破了一个小口，虽然不影响使用，但我担心会不会影响防护效果。
这个问题很常见，不用担心。钱多多迅速回复，我现在就过去看看，顺便教你一些保养技巧。
太谢谢了！我在宗门东区的修炼室等您。
钱多多收拾了一下，拿上专门的法宝检测工具，前往孙小四所在的地方。
在修炼室里，钱多多仔细检查了孙小四的护体甲。确实有一个不太明显的小破口，但并没有伤及核心法阵，只需要简单修补就能恢复。
问题不大，钱多多一边修补一边解释，这种软甲的自修复功能很强，小的破损会自动愈合。你可以滴几滴你的血在破口处，加速修复过程。
孙小四按照指导进行操作，果然看到破口在缓慢愈合。
钱师兄，您真是太专业了，孙小四感激地说道，要不是您及时帮忙，我还不知道该怎么办。
小事一桩，钱多多笑着说道，对了，这次任务完成得怎么样？
很顺利，有了这套护体甲，我接任务的胆子都大了不少。孙小四兴奋地说道，这个月我已经完成了三个高难度任务，收入比以前增加了一倍。
钱多多心中一动，这是一个很好的话题切入点：收入增加了，那还款压力应该减轻不少吧？
是的，现在每月的还款对我来说完全没有压力。孙小四点点头，我甚至在考虑是不是可以再买一些其他的装备。
哦？你还需要什么装备？钱多多敏锐地捕捉到了商机。
主要是武器，我现在用的还是宗门发的制式法剑，威力有限。孙小四说道，我想买一把更好的法剑，但价格都比较贵。
钱多多脑中迅速搜索着公司的产品目录：你的修为是练气八层，适合使用什么等级的法剑？
最好是能用到筑基期的，这样就不用频繁更换了。
我们公司正好有一批筑基期法剑，品质很不错。钱多多说道，不过价格确实不便宜，大概在两千到四千灵石之间。
孙小四的脸色有些为难：虽然收入增加了，但一次性拿出这么多钱还是有压力的。
你可以考虑继续使用分期付款啊，钱多多建议道，反正你现在的还款记录很好，公司肯定愿意为你提供更优惠的条件。
还能再申请分期吗？孙小四眼睛一亮。
当然可以，而且作为老客户，你还能享受更低的利率。钱多多拿出随身携带的产品册，你看这把《流云剑》，品质很高，价格是三千灵石。如果一次性付款，我可以给你九五折优惠。如果分期的话，你可以选择十八个月分期，月利率只要2%。
孙小四仔细看着产品介绍，这把《流云剑》确实很适合他：轻巧锋利，剑身带有风系法阵，攻击速度极快，而且可以持续使用到筑基中期。
十八个月分期的话，每月要还多少？孙小四问道。
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