从山沟到销冠:一只笨鸟的凌晨五点
【壹】玻璃门里的土包子
那年秋老虎还没走,陈大山攥着皱巴巴的简历站在写字楼前,玻璃幕墙映出他洗得发白的蓝衬衫。领口第二颗扣子松了,他伸手去拽,袖口露出手腕上那块塑料电子表,数字在阳光下闪得刺眼。
先生您好,找哪位?前台小妹的睫毛像两把小扇子,忽闪着打量他脚上那双擦得锃亮却明显过时的皮鞋。
我......我来报到,销售部。大山的声音被中央空调的风声吞掉一半。电梯里镜面映出他后颈的汗渍,像地图上蜿蜒的小河。销售部办公室里,键盘声噼里啪啦像炒豆子,靠窗的工位上,一个烫卷发的大姐正对着电话笑:王总您放心,这单子我给您留着......
经理把他领到角落的工位,拍了拍堆满文件的桌子:大山是吧?这是你的地盘了。桌上那摞资料先啃熟,明天开始跟客户。话音刚落,一个穿西装的小伙子抱着咖啡路过,故意撞了下大山的胳膊,资料撒了一地。
不好意思啊新人,手滑。小伙子吹着咖啡上的热气,嘴角挂着似笑非笑的弧度。大山蹲下身捡资料,听见有人小声嘀咕:看这土样,怕是连写字楼马桶都不会用吧?
他没抬头,指尖触到资料封面上销售精英速成手册几个烫金字,忽然想起临走前娘塞给他的煮鸡蛋,还揣在裤兜里,已经凉透了。
【贰】凌晨五点的扫地僧
天还没亮透,大山就用钥匙捅开了办公室门。保洁阿姨正拖着水桶进来,看见他吓了一跳:小伙子,你咋来这么早?
阿姨早,我来擦擦桌子。大山笑着接过拖把,先把自己工位前的地拖得锃亮。他从帆布包里掏出个小本子,第一页写着今日目标:背熟产品参数、打20个陌拜电话、跟老同事张姐学谈单。
窗外的天从墨蓝变成浅灰,第一个来上班的是张姐。她看见大山趴在桌上啃资料,嘴角还沾着馒头渣:哟,大山这么早就来了?
张姐早!大山慌忙擦掉嘴,我看您昨天跟客户谈得特别好,想问问那个价格折让的点怎么把握?张姐愣了愣,从抽屉里翻出个笔记本:你看,遇到这种工程客户,得先算他的耗材成本......
中午吃饭时,大山躲在楼梯间啃自带的馒头,听见隔壁会议室里有人说话:就那新来的陈大山,天天跟在人屁股后面问东问西,装得挺勤奋,我看就是个愣头青。他咬着馒头,喉咙有点发紧,索性掏出手机听产品录音,直到电池快没电才回工位。
晚上九点,办公室只剩大山一个人。他把白天被挂断的电话录音重听了三遍,在本子上画正字:客户说考虑考虑时,停顿了2.3秒,可能是对质保期有疑虑。窗外的霓虹灯透过百叶窗,在他笔记本上投下斑驳的光影,像极了老家山坡上的树影。
【叁】被狗追的外卖盒
第一次独立跟客户,大山约在对方公司楼下的咖啡馆。他提前半小时到,反复对着玻璃门练习微笑,却在客户出现时绊了下台阶,公文包摔在地上,资料撒了一地。
你就是小陈?客户皱着眉,皮鞋尖踢开了飘到脚边的产品单页。
是是是!李总您好!大山手忙脚乱地捡资料,抬头时看见客户身后跟着的助理在憋笑。咖啡端上来时,他紧张得把糖包全倒进了杯子,喝到第三口才发现。
我们现在合作的供应商挺稳定。李总搅着咖啡,眼神没离开手机,要不你先把资料留下?
大山攥着湿透的纸巾,忽然想起娘说的话:山里的笋要拱开石头才能长出来。他深吸一口气:李总,我知道您可能觉得我年轻,但我们产品的售后服务......话没说完,李总的手机响了,他站起来就走:下次再说吧。
大山坐在空了的座位前,看着没动过的咖啡渐渐凉透。走出咖啡馆时,下起了小雨,他把资料紧紧抱在怀里,路过小巷时被突然窜出的流浪狗追着跑,公文包掉进了积水里。回到出租屋,他把泡了水的资料一张张摊在窗台上,用吹风机吹干,直到后半夜才发现手指被烫出了个泡。
【肆】冰箱里的成交单
入职第十五天,大山的本子已经记满了两本。他学会了在客户说没时间时接一句那我发您微信图文版,不耽误您喝茶,学会了在陌拜电话里用家乡话讲个小笑话拉近距离,甚至学会了在电梯里给陌生的潜在客户递薄荷糖。
那天下午,他接到个咨询电话,对方是个装修公司的小老板,语气很冲:你们那材料啥价?便宜就来看看,贵了别浪费我时间!大山报完价,对方沉默了几秒:这么便宜?是不是次品?
刘哥您放心,大山赶紧翻开笔记本,我们上个月给爱家装饰供过货,您要不信,我现在就带您去看工地。他挂了电话就往工地跑,路上买了瓶冰镇矿泉水,到地方时自己已经汗流浃背。
刘哥摸着材料板,眉头慢慢舒展开:嗯,质地还行。就是这售后......
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