他在克制怒气。
按照他往常的风格,恐怕会直接冷硬地顶回去,甚至可能终止合作。但这一次,香香看到他的目光几不可察地扫过了她桌面上那本《非暴力沟通》的书脊。
他沉默了几秒,再开口时,语气依旧冷静,却罕见地没有直接反驳对方,而是说:“我理解您的担忧(I understand your concern)。让我们换个角度,看看是否能找到一个兼顾双方核心利益的方案(Lets find a solution that addresses the core interests of both parties)。”
他没有说“我同意”,也没有妥协,但他用了“理解”(understand)和“核心利益”(core interests)这样的词汇,尝试将对话从情绪对抗引向问题解决。
这细微的变化,让视频那头的人也愣了一下,气氛似乎有所缓和。
会议结束后,顾言爵切断视频,靠在椅背上,揉了揉眉心,脸上闪过一丝疲惫。
他忽然转过头,目光落在香香身上,问了一个让她猝不及防的问题:
“刚才那种情况,‘非暴力沟通’模型会怎么建议?”
香香愣住了。他……他是在向她求助?还是又在测试她?
她压下心中的波澜,谨慎地回答:“可能……首先要‘观察’到对方的情绪,然后尝试猜测对方未被满足的‘需要’,比如对公平性或项目风险的担忧,最后再提出具体的‘请求’,比如共同审查条款细节……”
顾言爵静静地听着,未置可否。
片刻后,他淡淡地说:“理论上可行。但商场如战场,不是所有对手,都愿意和你讲‘感受’。”
他这话像是在否定,但香香却从他眼中看到了一闪而过的、对于某种更高效沟通方式的……思索。
他站起身,准备离开办公室,却在经过她桌边时,脚步微微一顿,目光落在她正在看的那本《组织行为学》上。
“这本书,”他开口,语气听不出情绪,“第三章节,关于动机理论的部分,重点看。明天给我一份读后感。”
他又给她布置了新的“作业”。
香香看着他离开的背影,心中五味杂陈。她似乎正在一点点地渗入他的世界,用这种极其特殊的方式。但她也清晰地感觉到,他们之间那堵无形的、由偏执和控制欲筑成的高墙,依然坚不可摧。
就在这时,她的手机震动了一下,是一条来自苏晚晴的短信,只有短短一行字,却带着浓烈的火药味:
“我们谈谈。明天下午,公司咖啡厅。”
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