周一清晨的市场部会议室,气氛压抑得像暴雨前的山城。长条会议桌的主位上,赵峰指尖夹着一份装订整齐的文件,封面印着《跨部门客户管理办法》,油墨味混杂着他身上的古龙水味,弥漫在封闭的空间里,让人莫名窒息。
“今天召集大家开部门例会,核心是强调合规管理。” 赵峰的声音带着不容置疑的威严,目光扫过在座的员工,最终定格在角落里的张雯身上,“尤其是跨部门协作的客户,必须按规则来,不能随心所欲。”
张雯心里咯噔一下,隐约有种不祥的预感。自从拒绝赵峰 “私下培养” 的暗示后,她就成了对方的眼中钉,绩效连续降级不说,还总被分配些无关紧要的冗余工作。此刻赵峰特意点出 “跨部门客户”,显然是冲她来的。
赵峰翻开文件,手指重重敲在某一页:“《跨部门客户管理办法》第七条明确规定,核心客户需按季度评估归属权。张雯,你负责对接的三个跨部门核心客户 —— 重庆连锁超市、文旅集团伴手礼项目、科技公司福利采购,已经超过一个季度未做归属评估,现在我要求你,三日内提交近一年所有的客户沟通记录,包括邮件、微信、会议纪要,一份都不能少。”
“赵总监,这不合理!” 张雯猛地站起身,声音带着一丝颤抖,却依旧挺直了脊背,“这些客户一直是我跟进,合作稳定,而且之前从未要求提交一整年的沟通记录,短时间内我根本整理不完。更何况,部分沟通涉及客户商业机密,随意提交可能违反保密协议。”
“不合理?” 赵峰冷笑一声,身体微微前倾,眼神锐利如刀,“张雯,你是在质疑公司的制度吗?合规审查是例行公事,所有跨部门客户都要按这个标准来,不是针对你一个人。至于商业机密,内部合规审查不涉及对外泄露,这是流程要求,必须执行。”
“可就算是合规审查,也该有合理的期限吧?三天时间实在太紧张了!” 张雯据理力争,眼眶已经开始泛红。她清楚,这一年的沟通记录繁杂琐碎,光是邮件就有几百封,还要整理微信聊天和会议纪要,三天根本不可能完成,赵峰分明是故意刁难。
“没有商量的余地。” 赵峰的语气斩钉截铁,“公司强调效率,合规审查不能拖延。如果你做不到,只能说明你能力不足,无法胜任当前岗位。” 他的话像一根针,狠狠扎在张雯心上,周围同事们低着头,没人敢出声帮她说话,生怕引火烧身。
张雯还想再说些什么,赵峰却已经合上文件,宣布散会:“就这么定了,三天后我要看到完整的记录,散会。” 说完,他起身径直走出会议室,留下张雯一个人站在原地,委屈和愤怒像潮水般涌上心头,眼泪在眼眶里打转,却强忍着没掉下来。
她回到工位,刚坐下,办公系统就弹出了一封来自合规部的邮件,标题刺眼:《关于冻结张雯同志部分客户对接权限的通知》。
张雯颤抖着点开邮件,内容短短几行,却像晴天霹雳:“经核查,张雯同志在对接跨部门核心客户过程中,存在客户对接流程不全、资料归档不规范等问题,为保障公司业务合规开展,即日起冻结其名下重庆连锁超市、文旅集团伴手礼项目、科技公司福利采购三个核心客户的对接权限,待合规审查通过后再行恢复。”
“流程不全?资料不规范?” 张雯喃喃自语,眼泪终于忍不住掉了下来。她明明每次对接客户后都及时归档资料,流程更是严格按照公司要求执行,合规部突然抛出这样的理由,显然是和赵峰串通好了,故意针对她。
这三个核心客户,是她入职以来花费最多心血跟进的项目,其中重庆连锁超市的年度采购订单即将签订,文旅集团的伴手礼项目也进入了关键的样品确认阶段,一旦冻结对接权限,不仅之前的努力全部白费,还可能导致客户流失,甚至影响公司业绩。
张雯越想越急,手指冰凉,浑身发抖。她知道,自己不能坐以待毙,现在唯一能帮她的,只有吴梦琪。她擦干眼泪,抓起手机,几乎是跑着冲出了办公区,直奔战略客户攻坚组的工位区。
此时的吴梦琪,正在和团队成员讨论非遗项目的生产进度,看到张雯气喘吁吁、眼眶通红地跑过来,立刻停下了讨论,起身迎了上去:“张雯,怎么了?出什么事了?”
“琪姐,怎么办?赵峰他…… 他冻结了我的客户对接权限!” 张雯抓住吴梦琪的手,声音带着哭腔,语速飞快地讲述了刚才部门例会的经过,“他让我三天内提交近一年所有的客户沟通记录,我提出异议,他就说我质疑公司制度,现在合规部直接发通知,冻结了我三个核心客户的权限,还说我流程不全、资料不规范,这根本就是栽赃陷害!”
吴梦琪的脸色瞬间沉了下来,她拍了拍张雯的后背,安抚道:“别急,先冷静下来,慢慢说。” 她将张雯带到旁边的休息室,给她倒了一杯温水,“赵峰具体是怎么说的?合规部的通知你截图保存了吗?”
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