“不产生不良品，这...这怎么可能！”杜月作为工厂员工，许卫国的这番话着实有些让她大跌眼镜！
许卫国没有选择解释，而是继续说道：“这里我就要说质量管理的第二个阶段了！那就是统计质量控制阶段！”
“运用数理统计的原理提出在生产过程中控制产品质量的法，绘制出第一张控制图并建立了一套统计卡片，由于事后检验无法控制产品的质量，所以把数理统计法用于质量管理，并由标准协会制定有关数理统计方法应用于质量管理方面的规划，成立专门委员会，并公布质量管理标准！”
“统计质量控制，便能够准确得出产品质量良率，每个机台、个人或者是整个车间的良率情况，如此便能准确质量情况，如果有波动可以及时发现问题，也可以有针对性的进行良率改善！”
娄晓娥点点头，“我好像有些明白了，就是要用数学的方式统计良率情况，比如今天产生多少不良品！”
许卫国手动给娄晓娥点了个赞，“不错不错，看来晓娥姐还真适合去干质量监控！”
“那第三阶段呢？第二阶段都这么厉害了，第三阶段恐怕会更厉害吧！”娄晓娥越发感兴趣。
许卫国：“第三阶段便是全面质量管理阶段，，随着生产力的迅速发展和科学技术的日新月异，对产品的质量从注重产品的一般性能发展为注重产品的耐用性、可靠性、安全性、维修性和经济性等。在生产技术和企业管理中要求运用系统的观点来研究质量问题。在管理理论上也有新的发展，突出重视人的因素，强调依靠企业全体人员的努力来保证质量以外，工厂之间竞争越来越激烈。在这种情况下，全面质量管理是“为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系”！”
“也就是说，在这个阶段，质量管理将不再是单一的某一块，而是从上到下、从点到面的一个管理体系，这是相当高端的阶段了，如果我们只是制作一些羽绒服，只需要做到第二阶段就够了！”
娄晓娥等人纷纷点头。
许卫国：“质量的好坏不仅从直接的用户，而是从整个社会的角度来评价，尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。”
“换成更为通俗的话来说，质量不单单是产品质量的好坏，还得考虑到用户体验等等，咱们的羽绒服也一样，不能只看这羽绒服有没有做结实，还得看穿上身上舒不舒服，你要是在羽绒服里面插一根针没有发现，这简直就是一场质量事故！”
“为了能够更好的帮助更好抓质量，我教你两种工具，一个是鱼骨图也称为因果分析图或石川图。它看上去有些像鱼骨，问题或缺陷标在“鱼头“外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。这有助于着手解决问题。”
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“一个是流程图有时也称作输入-输出图。该图直观地描述一个工作过程的具体步骤。流程图对准确了解事情是如何进行的，以及决定应如何改进过程极有帮助。这一方法可以用于整个工厂，以便直观地跟踪和图解企业的运作方式！”
“其实这两种办法和人去分析问题是差不多的！”
许卫国再给娄晓娥讲述一遍之后，又举几个例子演示一遍，在确定娄晓娥等人掌握了这些方法后，这才结束了这次的分享。
当许卫国说完，娄晓娥等人纷纷都进入到一个消化阶段。
“卫国，你教的这个办法真是太好了！我觉得明天我就能用起来！”娄晓娥从刚开始的有些担心，现在已经很有信心起来。
“卫国，你说的办法我明天去车间也尝试一下！”杜月似乎也是看到了新大陆，有些雀雀欲试。
许卫国笑着道：“今天时间耽搁不少，我看今天的学习就取消吧！”
“时间也不早了，我送冉秋老师回去，晓娥姐、杜月，你们准备准备就睡觉吧！”
就这样，许卫国骑着自行车送冉秋回家。
“许大哥，你懂得可真多！”
想到晚上许卫国说的这些，冉秋心中越发崇拜，她甚至怀疑许大哥比他的父亲还要博学多才！
许卫国笑着道：“我就是看了几本杂书而已，没啥厉害的。”
“对了，我看你今天一直都心事重重的，是不是遇到什么难题了？”
冉秋眉头微微皱起，“的确有些事情....”
“什么事情？你可以跟我说说，说不定我能帮忙呢？”许卫国笑着道。
冉秋想了想，还是开口道：“就是...我没有洗头发的东西了....”
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