张磊听到老板声音，瞬间收敛了几分气焰，下意识往后退了半步。
紧张感瞬间拉满，小夏屏住呼吸，不敢喘气。
局势迎来反转。原本张磊笃定老板会优先保障生产进度、维持出货量，可谁也没想到，经销商跳过中间环节，直接拨通了老板电话。
奥奥没有趁机落井下石，客观完整把整件事复述一遍：“图纸确认流程完整，生产端未沟通擅自修改尺寸。张组长出发点是保障出货时效，但是忽略这份订单的合同约束与终端客户诉求，风险预判不足。眼下争论责任没有意义，优先敲定处置方案。”
老板沉默几秒。
“我明白了。张磊，生产线赶货压力我清楚，但是规矩不能乱。奥奥，客服部牵头对接经销商，今天下班前拿出两套协商方案。张磊立刻组织人员清点这批货品，测算返工时长和成本，五点会议室碰面。”
语音挂断，张磊脸色难看，却再也无法继续争辩。
办公室短暂安静。
张磊叹了口气，紧绷的肩膀松弛下来：“行，我马上回车间清点货物。奥奥，说实话，刚才我有点急躁。我总觉得自己常年守车间，什么场面都见过，可听你一说，才意识到很多时候，我只是被过往经验困住。”
“两种人面对门槛，一种跨过门槛稳步前行，一种被门槛狠狠绊倒。摔过一次，大家才会沉下心，真正开始稳步上路。” 奥奥轻轻敲击桌面，“成功从来不是突如其来爆发的那一晚，是默默坚持的每一晚。如果自以为掌握捷径，不愿一步步踏实往前走，迟早会撞上看不见的隐患。”
张磊点点头，转身快步走出办公室。
办公室只剩下奥奥和小夏。
小夏长长呼出一口气：“主管，刚才我吓得手心全是汗，我以为最后又要我们客服妥协背锅。”
奥奥低头整理文件，嘴角浮起一丝浅淡笑意：“不必害怕对峙，冲突不是坏事，能把藏在台面下的风险摆出来，才能够提前规避。你记住，倘若自认找到了一条不走弯路、不会走偏的办法，更不能随心所欲行事。越是手握方法，越要敬畏现实里层出不穷的变数。”
她拿起手机，准备拨通经销商李总的电话，指尖悬在拨号键上。
就在这时，一条陌生号码短信弹了出来，内容很短，看得奥奥瞳孔微微一缩。
【有人私下联系多家合作经销商，收集近期工厂客诉资料，打算整合信息，同步给到竞品品牌。注意防备。】
短信没有署名。
一股寒意悄然漫上来。
眼下柜体尺寸客诉仅仅是浮在水面的小事，暗处，还有更大的风暴正在酝酿。
奥奥立刻截图保存短信，神色凝重。一场跨部门的客诉对决刚刚暂时平息，一场针对德德家居的暗中布局，才刚刚露出冰山一角。
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