2005年的春寒,远比气象预报来得更加料峭和持久。宏观经济的“倒春寒”席卷之下,长三角乃至珠三角的无数中小制造企业,真正体会到了何为“生死一线”。贸易通联盟将战略重心全面转向“守护存量客户,降本增效过冬”,虽是应对寒冬的务实之举,但面对成本高企、订单萎缩、利润锐减的严酷现实,许多基础薄弱的企业依然在破产的边缘苦苦挣扎。联盟内部每日更新的企业状态中,那些刺眼的“经营异常”或“已注销”标签,如同寒夜中接连熄灭的灯火,提醒着宝总和他的团队,常规的帮扶手段已接近极限,必须找到更直接、更廉价、更精准的“毛细血管”级救援方案,才能将更多企业从悬崖边拉回来。
在这片愁云惨淡中,宝总再次将目光投向了那项曾被顾小米极力推崇、并在海宁厂魏宏庆身上初显奇效,却又在平台高速发展期一度被视为“辅助功能”的技术——移动端查询。在2005年的中国,对于广大身处产业最前沿、文化程度未必很高、资金捉襟见肘的中小企业主和“跑街”销售员而言,昂贵的电脑和复杂的软件仍是遥不可及的奢侈品,但一部能接打电话、收发短信的诺基亚或摩托罗拉手机,却几乎已成为标配。这看似原始的通信工具,是否能在危急关头,成为连接这些“沉默大多数”的生命线?
一个深夜,宝总在和平饭店顶楼的办公室,召见了技术负责人赵雷和始终对移动应用抱有极大热情的顾小米。桌上摊开着最新的运营数据报告,上面清晰地显示,尽管PC端系统功能日益强大,但其活跃用户增长已陷入停滞,而早期开发的短信查询功能,使用量却在此轮危机中出现了逆势小幅攀升的迹象。
“赵工,小米,”宝总指着数据曲线,目光炯炯,“我们的PC系统,好比是给企业配备的重型武器,威力大,但门槛也高。现在很多小厂,连饭都快吃不上了,哪还有心思和财力去购置、学习使用这些‘重武器’?”他拿起自己那部诺基亚手机,轻轻放在桌上,“现在,对他们来说,这个,可能就是最现实、最急迫的‘急救包’。”
他看向顾小米,这个年轻的姑娘眼中立刻闪烁起兴奋的光芒。宝总沉声道:“我要你们技术团队,暂时放下PC端那些复杂的迭代优化,集中所有精锐力量,全力以赴,做一件事:在现有基础上,深度优化、极致简化我们的短信和WAP(无线应用协议)查询系统!目标只有一个:让任何一个只有小学文化、只会用手机接打电话发短信的小老板,都能毫无障碍地用起来!”
他具体部署道:“第一,简化指令。把查询库存、查询原料价格、接收订单提醒等最核心的功能,编码成最简单易记的数字代码或拼音缩写,比如‘KC’查库存,‘JG’查价格,‘DD’看新订单。编写成一张像‘九九乘法表’一样的简易密码卡,随宣传单页发放。
第二,优化内容。查询回复的短信,内容必须极其精炼,直击要害!库存多少,价格几何,涨了跌了,一目了然。去掉所有花哨的格式和废话。
第三,拓宽信息源。不仅要能查自己厂里的数据,更要接入我们平台聚合的、有限的但关键的公共信息,比如几类核心原材料(如ABS塑料、铜材、皮料等)的每日市场参考价波动提醒。
第四,主动推送。对于价格敏感型原材料,建立价格异动预警机制。一旦监测到较大幅度的下跌,系统自动向相关行业的企业主手机发送提示短信,让他们能第一时间抓住采购压价的机会。”
赵雷起初还有些技术人员的执拗,觉得这过于“简陋”,但在宝总斩钉截铁的指令和当前严峻的形势面前,他迅速领会了其中的战略价值。顾小米更是激动不已,她一直坚信移动端是触及最广大基层企业的钥匙。
“宝总,我明白!这是‘雪中送炭’!我们一定在最短时间内,把这个‘轻量化’系统打磨到极致!”赵雷郑重承诺。
贸易通技术团队迅速行动,将优化移动端提升到最高优先级。几天后,一套代号为“烽火”的极致简化版移动查询系统升级完成。与此同时,一场旨在推广该系统的“地面行动”也同步展开。汪明珠主动请缨,带领一支由年轻、有耐心、懂当地方言的客服和地推人员组成的“先锋队”,选择了中小制造企业星罗棋布、以“蚂蚁雄兵”着称的宁波慈溪地区,作为首个试点区域。
慈溪,中国小家电之都,遍布着成千上万家规模不大、但极具活力的家庭作坊式工厂。这些企业的老板,很多是洗脚上田的农民企业家,吃苦耐劳,嗅觉灵敏,但对电脑操作普遍陌生甚至畏惧。汪明珠的队伍,没有选择在酒店开推介会,而是直接拿着印有简易密码卡的宣传单,一家家工厂地“扫街”,钻进机器轰鸣的车间,找到正在忙碌的老板,用最直白的话语进行讲解。
本小章还未完,请点击下一页继续阅读后面精彩内容!