保安们听了，觉得“物业不会不管”，就回来了。物业最后让保安给伤者道歉、赔了医药费，再扣了他们一个月奖金，没开除他们——既给了业主交代，又没逼得保安“一逃了之”。要是当时物业喊“必须开除严惩”，保安肯定不会回来，最后不仅伤者的赔偿没人出，小区还得重新招保安，更麻烦。
三、两人的“共同点：治‘气’如治‘火’，先去‘薪’再灭火”
评注里冯梦龙说“气犹火也，挑之则发，去其薪则自熄”——文彦博和苏轼都懂这个理：士兵的“怨气”、悍卒的“慌气”就像柴火，硬刚、施压就是“挑火”，只会让火越烧越旺；给台阶、稳心慌就是“去薪”，柴火没了，火自然就灭了。
这就像职场里，团队因为“奖金没发”闹情绪，领导要是说“闹什么闹，没看到公司缺钱吗”，就是“挑火”，情绪会更激烈；要是说“奖金肯定发，就是晚几天，我先给大家垫点生活费”，就是“去薪”，情绪会慢慢平复。再比如社区里，居民因为“停水”闹，物业要是说“急什么，水厂的问题”，就是“挑火”；要是说“我们已经联系水厂，再送几车应急水过来”，就是“去薪”，矛盾会很快化解。
四、核心启示：遇到“带气/带慌”的人，记住两位大佬的2个“不犯傻”
1.不犯“挑火式硬刚”的傻：别遇到人闹情绪就硬怼、遇人闯祸就喊严惩，先想“他们的‘气’/‘慌’来自什么”——是冷、是怕、是需求没满足？先解决这个“根源”（给暖气、给定心丸、满足刚需），再处理问题，比硬刚更省力。
2.不犯“急功近利”的傻：别想着“当场解决、立刻追责”，有时候“缓一缓”效果更好——文彦博等天亮处理，苏轼等悍卒放松再抓，都是“缓”的智慧。急着算账，只会把人逼到对立面；缓一缓，才能把局面控在自己手里。
【原文】文彦博
文潞公知成都，尝于大雪会客，夜久不罢。从卒有谇语，共拆井亭烧以御寒。军校白之，座客股栗。公徐曰：“天实寒，可拆与之。”边批：落得做人情。神色自若，饮宴如故。卒气沮，无以为变。明日乃究问先拆者，杖而遣之。
评：气犹火也，挑之则发，去其薪则自熄，可以弭乱，可以息争。
苏轼通判密郡。有盗发而未获，安抚使遣三班使臣领悍卒数十人入境捕之。卒凶暴恣行，以禁物诬民，强入其家争斗。至杀人，畏罪惊散。民诉于轼。轼投其书不视，曰：“必不至此！”悍卒闻之，颇用自安，轼徐使人招出戮之。遇事须有此镇定力量，然识不到，则力不足。
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