周四下午三点,调查组的第一次正式访谈,安排在质量管理部的小会议室。
房间不大,长方形,一张深色会议桌,六把椅子。墙上挂着一张巨大的ISO9001质量管理体系认证证书,镶着金边,在顶灯的照射下反着光。空气里有淡淡的消毒水味,混合着旧纸张和打印机油墨的气息。
苏早提前五分钟到。她今天穿了一套深蓝色的西装套裙,头发一丝不苟地挽在脑后,脸上化了淡妆,但遮不住眼下一层淡淡的青色。她站在会议室门口,没有立刻进去,而是深吸了一口气,调整了一下表情。
门虚掩着,能听见里面传来说话声。
“……数据已经很明显了。”是王主管的声音,带着一种压抑不住的兴奋,“以林眠工位为圆心,半径五十米内的团队,在过去一个月里,午休时长平均增加了22%,下班时间平均提前了31分钟。而与此同时,这些团队的工作产出质量波动系数,上升了17%。”
另一个声音响起,沉稳而权威:“波动系数上升,具体指什么?”
是郑国栋。
“代码错误率、需求变更频率、项目延期风险……所有这些不确定性指标都在上升。”王主管的声音更近了,像是在调取数据,“看这里,技术部后端三组,午休时间从平均8分钟增加到28分钟,而他们的代码审查通过率从92%降到了87%。再看市场部品牌组……”
“够了。”郑国栋打断他,“数据我看到了。但这些只是相关性,不是因果性。我们需要更直接的证据。”
“郑总监,证据就在眼前啊。”王主管语气急切,“林眠那套‘睡眠工作法’,说好听点是创新,说难听点就是歪理邪说!躺着睡觉就能把工作做好?天方夜谭!现在好了,传染开了,整个部门的工作节奏都乱了!”
苏早在门外听着,手指无意识地攥紧了手里的文件夹。
文件夹里,是她昨晚熬夜准备的汇报材料——星火项目的完整数据、工具箱的应用记录、团队效率提升的详细分析。每一页都力求客观、严谨、数据翔实。
但现在,她忽然觉得这些准备有些可笑。
因为对方要的不是“数据”,而是“定性”。
歪理邪说。
这四个字像钉子一样,钉进她耳朵里。
她抬手,敲门。
“进。”郑国栋的声音。
苏早推门进去。
会议室里坐着三个人。郑国栋坐在主位,面前摊着一份厚厚的报告。王主管坐在他右手边,看见苏早进来,嘴角扯出一个似笑非笑的弧度。还有一个是人力资源部的绩效经理,坐在郑国栋左手边,正低头在平板上记录着什么。
“郑总监,王总监,刘经理。”苏早依次点头,在空着的椅子上坐下,把文件夹放在桌上。
“苏总监,”郑国栋推了推眼镜,目光落在她脸上,“感谢你配合调查。今天请你来,主要是想了解一些情况。”
“应该的。”苏早语气平静。
郑国栋翻开面前的报告,手指点在其中一页:“根据系统数据,你的团队在过去两周里,有三次在项目关键节点遭遇突发问题——数据接口变动、客户需求变更、技术方案调整。按照常规管理逻辑,这种情况应该启动应急预案,包括但不限于延长工作时间、增加人力投入、调整项目排期。”
他顿了顿,看向苏早:“但你的团队,没有一次选择加班。为什么?”
问题很直接。
苏早早有准备。她打开文件夹,调出相应页面的数据:“因为这三次问题,都不属于需要加班解决的范畴。”
“哦?”郑国栋挑眉,“数据接口变动,导致数据清洗脚本全部报错,需要重写适配规则——这不需要加班?”
“重写脚本需要八小时。”苏早调出时间线,“我们从上午十点发现问题,到下午六点半解决问题,总耗时八小时三十分。其中,理解新字段逻辑两小时,重写脚本六小时,测试三十分钟。全程在正常工作时间内完成。”
“但风险很高。”王主管插话,“如果中间任何一个环节出问题,项目就会延期。你们这是在赌博。”
“不是赌博。”苏早看向他,眼神很静,“是计算。我们评估了每个环节的最坏情况,准备了备选方案,设定了明确的决策节点。如果下午四点前脚本重写进度不足60%,我们会启动备用数据源。这个决策点在下午三点半就已经确认——进度达到75%,所以不需要启动。”
她调出决策记录:“所有评估和决策过程,都有完整记录。”
会议室里安静了几秒。
郑国栋的手指在桌面上轻轻敲击,这是他思考时的习惯动作。
“第二个问题,”他翻到下一页,“你的团队成员林薇,上周在项目压力极大的情况下,通过‘闭眼思考’的方式,在十分钟内解决了原本需要三天的难题。这件事,你怎么看?”
来了。
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