刘好仃站在质检台前，手里捏着一块玻璃片。阳光从头顶斜照下来，把那块玻璃映得亮晶晶的，像块刚出炉的煎饼。
“这玩意儿怎么透光率差了半个百分点？”他皱着眉，一边转着手里的玻璃片，一边嘟囔。
阿芳拿着检测报告走过来，翻到一页：“这不是个例，最近三批都出现了类似情况。”
“哦？那就是说不是机器打了个喷嚏。”刘好仃把玻璃放在桌上，“看来咱们得好好查查了。”
小林正好路过，听到这话停下脚步：“又要查问题啊？我刚把上回的数据表做完。”
“你以为创新是请客吃饭呢？”刘好仃瞪了他一眼，“你做得越快，咱就能越早安心睡觉。”
小林撇撇嘴：“那我还是回去接着做报表吧。”
车间里，一场关于质量问题的小风暴正在酝酿。有人说是新设备还没调顺，有人说可能是原料变了批次，还有人直接摆出一副“反正跟我没关系”的表情。
刘好仃看在眼里，没说话。他转身拿起喇叭：“质检组、生产组，会议室集合，开会。”
会议室内，气氛有点闷。有人低头玩手机，有人翻资料找借口，还有人已经开始打哈欠。
刘好仃清了清嗓子：“你们谁觉得质量波动是小事，可以举手。”
没人举手。
“很好。”他继续说，“那我们就当这是大事来处理。”
阿芳翻开记录本：“昨天抽检的五十七块玻璃里，有四块透光率不达标。”
“四块能说明啥？”李师傅嘟囔了一句，“咱们一天出几千块呢。”
“可这四块要是被客户退回来呢？”刘好仃反问，“你觉得是一块的事，其实是一千块的事。”
李师傅不说话了。
“咱们不能只靠运气过日子。”刘好仃站起来，走到白板前画了个流程图，“以后每天都要通报质量数据，原材料、过程控制、成品检验，这三个环节一个都不能少。”
“这也太严格了吧？”有人嘀咕。
“严格？等客户指着鼻子骂的时候，你就知道什么叫松了。”刘好仃语气一沉，“我们不是卖玻璃，是在卖信誉。”
会议结束后，刘好仃随手拿起一块边缘有些划痕的玻璃样本，放在窗边看了看。阳光透过玻璃，在桌面上投下一道微微扭曲的光斑。
他皱了皱眉。
小林正好走进来，看到他那个表情，悄悄记下了那块玻璃上的编号。
第二天一早，刘好仃就带着质检组的人开始全面排查。
“你们几个去检查原料库，看看最近进的沙子有没有异常。”他对一组人说。
“你们去生产线，盯紧每道工序，特别是冷却和切割环节。”他又对另一组交代。
最后他看向小林：“你跟着我。”
“我干嘛？”小林一脸懵。
“你不是想学编程吗？这次正好练手，把最近的质量数据整理成图表，看看问题到底出在哪。”
“啊？这就开始了？”小林有点慌张。
“你以为学习还得等明天？”刘好仃笑着拍拍他的肩膀，“现在就开始。”
车间里，老李拿着放大镜盯着一块玻璃看了半天，嘴里念叨：“以前哪有这么多事，随便擦两下就出货了。”
“那是以前。”刘好仃走过去，“现在不行了，咱们要的是稳定，不是碰运气。”
“可这样天天查，效率都不行了。”老李还是不太服气。
“效率是建立在质量基础上的。”刘好仃拿起一块刚切好的玻璃，“你看这块，边角毛糙，透光不匀，就算快点做出来，最后也是废品。”
老李沉默了一会儿，点点头：“你说得也有道理。”
下班前，刘好仃召集大家开了个简短的总结会。
“今天一共发现了七个问题点。”他在黑板上写下数字，“包括原料颗粒不均、切割刀磨损、冷却时间不稳定……”
底下一片哗然。
“这些都是小事。”有人忍不住说。
“小事？”刘好仃笑了，“你们觉得是小事，客户就觉得是大事。”
他指着黑板上的数字：“这些问题加起来，就是影响我们口碑的大事。”
阿芳忽然插话：“有个客户反馈说，我们的产品边缘处理不够精细。”
刘好仃一听，眉头立刻皱了起来。他拿出笔记本，在“边缘工艺”四个字下面重重画了一道线。
几天后，质量管理方案初步成型。
“我们现在的问题，一半来自原材料，一半来自工艺流程。”刘好仃在会议上展示数据分析结果，“所以，必须双线并进。”
“什么意思？”有人问。
“意思就是，短期内加强原材料抽检频率，同时组织工艺组进行技术复盘，找出优化空间。”刘好仃顿了顿，“质量不是一个人的事，是整个团队的责任。”
“那具体怎么分工？”阿芳问。
“我来统筹。”刘好仃说，“阿芳负责原材料这一块，小林和老周负责工艺改进，你们两个先搭个临时小组。”
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