刘主任心领神会。
他决定亲自带队,为了获得最真实的一手信息,他提议进行一次“微服私访”。
“局长,我带两个人,再请上日报的资深记者柳青同志,她看问题尖锐,文笔也好。我们以普通顾客身份去体验一下,感受最真实的服务和菜品,回来再写报告,也更有说服力。”
李局长表示同意,“到时候我也去,亲眼看看这个风物共生到底具体是个什么样。”
于是,一个周二的傍晚,天海市文旅局局长李建国、主管旅游推广的周处长、项目对接人刘主任,以及日报资深记者柳青,一行四人,穿着便装,来到了“悦动新天地”的“膳时记”新店。
门口迎宾的服务员训练有素,看到刘主任,脸上闪过一丝不易察觉的惊讶,但立刻恢复职业微笑:“刘先生晚上好,几位?”
刘主任笑着摆手:“小张,别客气。今天就是带几个老朋友尝尝咱们天海市的特色,没预定,还有位置吗?”
他语气轻松,像是寻常的朋友小聚。
被称为小张的服务员目光快速扫过刘主任身后的三人。
李局长气质沉稳,不怒自威。
周处长略显严肃,目光带着一丝不易察觉的审视。
那位女记者柳青,则是一副城市女精英的感觉。
小张心里明镜似的,这几位绝不是普通“朋友”,但脸上笑容不变:“有的有的,刘先生和朋友们这边请,刚好有个安静的四人位。”
他引着四人来到一个靠窗但相对僻静的位置。
落座后,小张递上菜单,便礼貌地退到一旁,立刻用耳麦低声通知了店长林紫川。
林紫川闻讯赶来,在远处观察了一下,心下了然。
她没有立刻上前,而是先安排了自己最细心、稳重的领班小雨去负责那桌的点餐和服务,并低声叮嘱:“小雨,那桌是贵客,刘主任带来的。服务要格外周到自然,但不要太刻意,别打扰他们聊天。我让后厨特别注意那桌的出品。”
随后,她快步上楼向苏浩泽汇报。
苏浩泽正在办公室看报表,听到林紫川的描述,走到二楼的观察窗边向下望去。
尤其是看到那其中一张经常出现在本地旅游新闻里讲话的面孔,再加上是刘主任作陪,他心中已有判断。
“正常接待,菜品按最高标准准备,服务细致但保持距离,不要过度关注。我稍后再下去。”
“是,老板。”
林紫川快速地点了点头,转身下了楼。
楼下,小雨拿着点餐平板,微笑着走到桌前:“几位晚上好,现在点餐吗?”
刘主任笑着把菜单推给李局长:“李哥,赵哥,柳记者,你们看看,想吃点什么?他们这儿的药膳挺有特色的。”
李局长接过菜单翻看着,目光沉稳地扫过菜品介绍和图片,最后停在“新品推荐”上:“这个‘荷叶冬瓜薏米老鸭汤’,看起来不错,清热祛湿。来一例尝尝。”
他说话不急不缓,带着一股独特的腔调。
“好,老鸭汤一例。”小雨记下。
周处长话不多,言简意赅:“一份乡土元气羹。”他更关注餐厅的整体氛围和客流情况,目光不时扫向周围。
刘主任活跃着气氛:“柳记者,你看看想吃什么?他们这儿的‘天麻枸杞蒸鱼’也不错,清淡养生。”
柳青快速浏览着菜单,语气带着一贯的锋利:“药膳讲究配伍和功效,不是随便什么食材放一起就叫药膳。就先按李哥和赵哥点的来吧。另外,”她合上菜单,看向小雨,“给我们加两个清炒时蔬,今天有什么新鲜的?”
这是他们来之前说好的,由柳记者先打头阵,试一试这家店的服务态度。
小雨保持微笑:“今天有本地农户送的有机包菜和生菜,都很新鲜。”
“那就一个手撕包菜,一个清炒生菜。”柳青干脆地决定,然后看似随意地问,“你们这‘风物共生’体验区,那些食材溯源,是确有其事,还是营销概念?”
小雨心中微紧,但训练有素,从容应答:“记者老师,我们所有标注产地的食材,比如南山坡地的山药、青石镇的薏米,都是与当地农户或合作社直接签约采购,有据可查的。
苏总和陈厨定期会去产地考察。如果您有兴趣,餐后我可以拿一些产地的资料和照片给您看看。”
柳青不置可否地点点头,没再追问,但眼神中的审视并未减少。
点完餐,小雨礼貌退下。
刘主任笑着打圆场:“柳记者就是专业,问题一针见血。不过‘膳时记’在这方面确实做得比较扎实。”
李局长端起茶杯,慢悠悠地说:“现在做企业,尤其是餐饮,概念很重要,但根基还是产品和诚信。根基不牢,概念再花哨,也是空中楼阁。”
等待上菜的时间,几位领导低声交谈着,观察着餐厅的装修、客流、服务细节。柳青则拿出一个小本子,偶尔记录几句,或用手机拍一下环境细节。
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