物流之王之再续前缘

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第9章 管理之道:推行伙计绩效考核制

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林远敏锐地察觉到这个问题,立刻对考核标准进行调整。他增设了"团队协作分",明确规定:在押运任务中,擅自行动导致同伴受伤或货物受损的,不仅不得分,还要倒扣双倍分数。同时,他在演武堂开设"沙盘推演课",用泥巴和小旗模拟各种押运场景,让镖师们在实战演练中体会团队配合的重要性。

另一边,账房老周也遇到了新难题。考核分数出来后,总有伙计质疑打分不公。有人说押运途中的突发情况没有被充分考虑,有人觉得分拣区的速度标准定得太高。老周被吵得焦头烂额,只好向林远求助。林远大手一挥:"设立申诉箱!但凡对分数有异议的,写纸条投进去,考核委员会三日内必须给答复!"

改进:磨合与蜕变

经过两个月的磕磕绊绊,林远带领团队对考核制度进行了三次大修改。他们根据实际情况,给不同岗位设置了"弹性指标"。比如押运长途镖的镖师,货物安全率的权重更高;而中转站的装卸工,工作效率和货物保护则同等重要。

为了让考核更加透明,林远还想出了一个妙招——制作"流动积分榜"。他让人打造了一块巨大的木板,挂在镖局最热闹的饭堂里。每天傍晚,各岗位的分数都会被更新上去,分数高的用红笔标注,分数低的则用黑笔。伙计们吃饭时,一眼就能看到自己和同伴的排名。这一招效果显着,大家的竞争意识被彻底激发,就连后厨的同伴都在比拼谁做饭又快又好。

在改进制度的同时,林远也没忘记给伙计们"加油鼓劲"。他设立了"进步奖",专门奖励那些分数提升明显的人;还组织了"经验分享会",让表现优秀的伙计上台传授心得。有一次,一个曾经垫底的分拣员在分享会上说:"我以前觉得自己笨,比不上别人。但跟着老张学了他的分拣窍门,又多练了几天,没想到真的进步了!"台下响起雷鸣般的掌声,不少伙计都红了眼眶。

成功:辉煌与新生

三个月后,当一支满载官窑瓷器的车队以零损耗抵达京城时,整个镖局都沸腾了。礼部侍郎亲自题了"天下第一镖"的匾额,敲锣打鼓送到扬州。林远站在镖局新落成的演武堂前,看着伙计们热火朝天地演练新战术,心中满是感慨。

如今的天元镖局,早已脱胎换骨。货物损毁率从试点前的15%降到了2%,运输效率提升了近两倍。更让林远欣慰的是,伙计们之间的氛围变了。押运时,镖师们会互相检查装备,遇到危险时配合得天衣无缝;中转站里,老员工主动带新人,分享自己的工作经验。

徽商那边听闻天元镖局的成功,再次试图模仿,却依然不得要领。他们只照搬了考核的形式,却没有林远这般不断改进、注重人文关怀的魄力。而天元镖局的伙计们,提起现在的生活,脸上都洋溢着自豪:"在这儿干,有奔头!只要肯努力,银子、地位,啥都有!"

看着蒸蒸日上的镖局,林远知道,这场管理变革只是开始。他的目光投向远方,心中已有了新的计划——建立天元商学院,培养精通物流、商战和管理的复合型人才;完善情报网络,让镖局在商海的惊涛骇浪中始终立于不败之地。而这一切,都将从这套小小的绩效考核制度开始,书写属于天元镖局,也属于大明商业史的传奇。

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