林丽这几天都在一对一发微信信息邀约客户，是否要了解申报个税和个人养老金产品。但是收效甚微，没有什么人回复。她还是保持每天发几个不同的人。
正开着早会的时候，她发了个微信给到安徽的一个客户。那个客户过年前了解过年金险，当时有意向想给孩子投保。但是说老公不是太赞同。她只能用自己的钱偷偷存，不过还没那么快决定。
林丽一直在跟进这个客户。她是林丽大学同学的同事，是个90后。她还是比较理性的，问了很多专业的问题。现在的客户都能看得懂条款，她还问了下现金价值的问题。当时林丽给她发的是那种可以按需求领取的年金，最早第五年起就可以领取。
但是这个客户说她不想要这么早领取的，给孩子买的话，就是不希望太灵活，她还是倾向于增额终身寿险。林丽感觉她还是了解过一些 理财型的保险的。但是鉴于现在的经济环境，增额终身寿险的预定利率也在不断地下调。不需要太执着于增额终身寿险，因为一般十年交的保单要第十一年之后，现金价值才和所交的总保费持平。就是要耐得起寂寞，等待多年。
这个客户说可以的，她就不想这么快用这个钱。而且她希望未来要用钱的时候是一笔拿出来的。她也不在乎有没有分红，过程中是否方便领取。
林丽按照客户的偏好，给她选择了两款增额终身寿险的产品。一款是分红型的，一款是没有分红的，预定利率稍高一点。客户比较喜欢后者。当时感觉就可以马上签了，客户又转而说她还要对比一下其他的产品。
林丽也没有极力促成，她感觉客户还是比较谨慎的，不宜快速促成，免得适得其反。过年前夕，客户又再次和她沟通了这个方案。当时她说每年存2万，她有点压力大。林丽说可以选择按起步保费每年元起。客户说那可以。她还要看看，说到时候发投保资料给她。
这一步三回头，让林丽也没有抱希望。大年初四后，林丽一直在朋友圈发存压岁钱的广告。这个客户当时看到了信息后点了个赞，林丽就和她私聊，问她要不要给宝宝存一份呢？
这个客户说最近她公公住院了。他们过年都没有过好。林丽很同情地问，是什么病这么严重？她说：“癌症，而且是晚期了。我们几家兄弟姐妹过年轮流照顾。”
林丽安慰她几句，让她也注意休息。她意识到这个时候和客户谈保险不是好时机，先等等吧。
年后回来上班，林丽就给有孩子的客户们群发了他们一款很适合做小孩教育金的年金险。不过没有什么客户回复。
这时候公司开始热推个人养老金保险了。大家都忙着给客户发这个产品的推介。看着部门微信群里在发着贺报，她自己心里也是很焦虑。她感觉自己还没有看到谱。
这天早上林丽给一个客户发了续保提醒，是下个月到期，保费2000元出头。这个客户还是她初中的班长。这个班长看到微信信息后，回复她说，想了下，可能今年要退了。
林丽很诧异，都交了十一年了，还有九年就交完了。她就随口问了句：“你是给小朋友买了很多份保险吗？重疾险是可以叠加多份保额的，而且咬咬牙，九年就交完了。而且这个是终身保障的，保费没有多少。如果实在经济紧张，可以提前用保单现金价值贷款。"
这个班长没有回复她。估计也在考虑吧。林丽发给了她操作现金价值贷款的路径，同时很爽快地发给了她退保的方式，告诉他要亲自去客服柜台操作退保。如果想要线下退保，需要等保单失效之后才可以。他也没有说什么。
这个事让林丽有些不爽，但是她也很释然。这么多年的保单，现在退肯定不划算。不过她对于保险观念不到位的客户，也不想花太多口舌。不然客户还以为你是为了赚他多少佣金，还劝阻他退保。反正把自己的意见表达了，至于听不听得进去，她也不能左右。
这个客户在南宁，这些年由于距离远，每年的服务也就是到了过年的时候，给他送上对联挂历，有过一年还给他们家定制了照片的挂历。
当年他提出要投保的时候，林丽正在医院住院。当时林丽在病床上给她打电话讲产品计划书，他很快就接受了林丽的建议，投保了一份终身重疾险加上一份年金险，各2000元左右。他很爽快地完成了投保。
但是投保不到两周，他就打电话来苛责，说他不停地接到林丽他们公司的旗下子公司的电话骚扰，不堪其烦，认为他的个人信息泄露了。
林丽说，他们作为保险代理人有义务帮客户保密信息，当然不会泄密。这个事情会帮忙查一下，而且她也会帮他在公司投诉的。
她安抚了好几句，才把客户安抚好。之后林丽也打了公司的客服热线投诉了这个情况。客服还理直气壮地说，直销和电销渠道有权查看公司的客户信息。林丽特别生气，说：“有本事你们自己去找客户啊，把别人的客户说成公司的客户，这么理直气壮，这就是明抢！现在客户投诉了，个人隐私泄密，你们看怎么处理？”
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