云清不动声色地扫视着每一位吃饭的员工。不少视力正常的员工也在偷偷打量她，目光交汇时，便露出职业性的微笑。而盲人师傅们则专注于埋头干饭，他们的饭盒都挺大。“老板，您尝尝这个菜，口味相当不错，我天天在公司吃，百吃不厌。”杨田东热情地招呼着云清。
云清开始用餐，她平日里口味清淡，这饭菜油水较足，不过尝了几口，觉得味道还可以，食材也很新鲜。见杨田东自己也吃得津津有味，云清心里又多了几分踏实。听到杨田东和云清的对话，员工们开始交头接耳，窃窃私语起来。
“原来是老板…”
“老板的女儿？新老板，看起来好年轻。”
“知道来探店，看来不是不管事的……”
“那肯定啊，自己家的店。”
……
云清吃了一会儿，餐盘里还剩了些饭菜。她抬眼一看，其他员工的饭盒都吃得干干净净，杨田东也是如此，不禁有些不好意思，说道：“杨店长，我实在吃不下了。”杨田东连忙摆手，说道：“没关系没关系，小女孩胃口小，我女儿也是这样。”说罢，他起身帮云清把餐盒拿走丢进垃圾桶，顺带把自己的碗也清洗干净。
随后，两人又在店里四处转了转。仓库里各类物品摆放整齐，物资储备充足，还贴着明晰的分类标签。消毒间里，消毒设备正在高效运转，散发着淡淡的消毒水味，每件工具都摆放有序，经过严格消毒处理。
云清提出想去店长办公室坐坐，杨田东听闻，立刻点头哈腰，忙不迭地在前面带路，“老板，这边请，这边请。”
一进办公室，杨田东就迅速走到饮水机旁，拿起一次性水杯，小心翼翼地为云清接了一杯热水，双手恭敬地递到她面前，“老板，您今天第一次到星海来，感觉怎么样？”
云清接过水杯，轻轻抿了一口，不紧不慢地说道：“还行，你坐下说吧。”杨田东这才敢在对面的椅子上坐下，身子前倾，一副全神贯注聆听的模样。
云清微微整理了下思绪，目光看向杨田东，开口道：“星海店定位是高端店，店里的装潢和面积都是按照高端店的标准打造的。但是我看你经营的跟良友店那些差不多，价位也不高。据我了解，皇冠店正骨一次是288，中式推拿是188，还有其他的项目收费都会高一点。我父亲之前有和你说过星海这个问题没有？”
杨田东听到这话，心里“咯噔”一下，暗自琢磨该如何回应。他微微皱眉，沉思片刻后说道：“老板，这个星海收费收不上去，是因为以前经常搞活动降价。后来不搞活动，客户就不来了，都等着办活动呢。所以现在价格就上不去了。当时搞活动，也是太想和皇冠竞争了。您父亲也知道这个问题，目前确实没有太好的办法，价格降下来想再提上去，太难了，顾客根本不接受。”
云清抛出了新的问题：“关于星海定价格我们后续再和高经理一起讨论，想办法把价格提上去。还有就是，师傅按摩的时候不要要求他们去迎合客户的聊天欲望，让客户安静下来享受，我们是按摩店又不是聊天店。每天按七八个小时，嘴巴还要不停和别人说话，这对技师来说精力消耗太大了。这点你怎么看？”
杨田东听闻，不禁在心里暗自思忖。片刻后，他抬起头，神色认真地回应道：“老板，您说得太对了！之前咱们确实没太重视这方面，很多技师为了照顾客户情绪，全程都在陪着聊天。但这样一来，不仅技师自己累得够呛，对按摩服务的专注度也大打折扣。咱店的技师，尤其是那些盲人师傅，他们的手法本就是最大的优势，理应将全部精力都倾注在按摩上，给顾客带来最极致的体验。可要是一直被聊天分散精力，手法上难免会出现偏差。之后我马上组织全体技师培训，着重强调这一点。制定明确的服务规范，规定技师在按摩过程中，除非顾客主动且有必要的交流，否则要尽量保持安静，专注按摩。”
“那如果客户拉着聊天呢？问问题啊？”
云清紧接着追问：“如果是客户拉着聊天呢？”
杨田东微微眯起眼睛，略作思考后说道：“老板，要是遇到客户主动拉着聊天，咱们可以让技师委婉应对。比如，技师可以客客气气地跟客户说‘非常感谢您愿意和我聊天，不过为了能给您带来最到位的按摩体验，在接下来这部分关键的手法操作时，我得全神贯注，还请您多担待。等按摩结束，要是您不介意，咱们再好好聊。’”
“这样一来，既不得罪客户，又能让客户理解咱们技师是为了保证按摩的质量，才暂时减少交流。而且，在按摩结束后，技师要是有空，陪客户聊上几句，也能展现咱们服务的贴心。”
“另外，我觉着也可以在按摩间里贴上温馨提示，用比较柔和的话语引导客户，让他们明白在按摩过程中保持相对安静，更有利于放松身心、享受按摩。这样当客户拉着技师聊天时，技师也能借提示牌，更自然地转移客户注意力，专注到按摩服务当中。” 杨田东说完，眼神中带着一丝询问，望向云清，想知道自己的想法是否契合老板心意。
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