开完业务会议，程远方没有走，说是还有事。
程远方关上会议室的门，看看袁梁，看看杜文艺，眉头拧成了一个疙瘩，也是下了决心，说道：“这段时间，我发现出口处的业务人员，有客户发来的传真询价，明明主机、配件都有，报价也正常，可发货的时候，主机从我们厂发，但是配件却没有发货。这就太不正常了，既然客户询价，既然签订了合同，主机和配件都应该从我们厂出，为什么配件没有从我们这里走货？这里面肯定有问题。”
袁梁和杜文艺都是一愣，因为他们都明白，一机厂的主机并不挣钱，为了保工人的工资，为了保客户保销售，主机亏损也要做，就希望能多卖配件，在配件上挣钱。配件一向是一机厂产品的价格高地，客户询价时，大多关注的是主机，很少有人关注配件，很少有人在购买配件时讲价。每次ZGIT进出口公司发货时，配件都很多，这是袁梁引以为傲的，一旦在这里失手，后果将不堪设想。
杜文艺问道：“你说得再具体些，你怀疑的客户是谁，业务员是谁？”程远方说：“我怀疑万家民，他从你们销售处转过来，出口业绩一直最差，但小心眼不少，天天偷偷摸摸、阴沉沉的，他在销售处时就和程鹏关系不错。不只是他自己的业务，我还担心其他业务人员的业务信息、客户资料、客户报价，有可能会被泄露。”杜文艺说：“当初他在销售处时，业务就做得不好，我一听他去出口处，就立马鼓掌欢送。”
袁梁知道，当初自己在出口处时，业务人员的业务资料都是自己掌握，只有低于公司的产品定价时，才会找厂长审批，客户发来的传真、信件、合同也是各自掌握，业务人员都是各自为战。
程远方说：“毫无疑问，肯定有人从外面走过货了，把配件单子转移出去过，一个是矿山机械厂，还有一个是我们的外协厂GE公司，GE公司的钟老板这一段时间和万家民看起来联系频繁。我一直观察着，但还没有确凿的证据。”
杜文艺说：“那从现在开始，所有的传真接收，必须送达处长过目后，再转交给业务员；业务员发出去的传真也必须经由处长审核。第二，所有的业务合同，在下达生产申请时必须附上合同及清单，必须在朱雪梅那里登记、留存。凡是有疑点的传真、合同马上和客户联系。再一个就是，年底要组织一次客户走访，向客户说明，我们厂一直按期交货，遵守信誉，我们没有分厂、分公司。凡是业务人员发生转单、转货款等行为，公司概不负责。”
袁梁说：“杜总说得很好，年底走访一定要进行，这事我们原来忽略了，今年我们分头进行。当前，最关键的是，把所有出口业务单位的联系人、电话、传真、地址等全部让朱雪梅登记，我们分头和客户打电话，告知客户我们厂的生产经营正常，我们没有分厂、分公司。先打电话，再每个公司都寄送正规的告知函，程远方，你和朱雪梅在三日之内寄出。明天完成所有客户档案的统计，后天你和朱雪梅就分头给客户打电话。杜总，你那里也如法炮制，给客户发函、打电话，每一个客户都要这样做。回去以后马上开会，马上布置。”
第三天早晨一上班，杜文艺、销售内勤李金荣在杜文艺的办公室，程远方、朱雪梅在出口处，分别用座机或手机打起电话，给客户的告知函也在打印着，徐有才则写着一个个信封。
袁梁坐在办公室陷入了沉默，自己就从来没有在这方面想过，如果自己也这样做的话，就任珊珊、钱忠诚、严世清这三个客户就发大财了，配件的转单还不就是自己一句话的事。但自己不想，未必其他人就不想，自己不做，未必其他人一定不做，看来这也不是短期的事，应该早已经发生，应该是蓄谋已久，肯定销售处也同样有此类问题，而且销售处更容易操作。
第四天上午九点，程远方闯到袁梁办公室：“袁总，果然被我们猜中了，果然被打疼了。”袁梁抬头看着他：“有什么反应？”程远方说：“这反应太快了，昨天晚上，我和家里人正在家看电视，忽然有人从外面往我家里面扔砖头，把我家的后窗玻璃砸碎了两大块，还有人在外面喊着什么。我也大喊着开门出去，看见有两个人骑着摩托车跑了。你知道是谁吗，我猜一定是被打疼的人报复我来了。这两天，我观察着万家民，他神不守舍的样子，还偷偷摸摸地打电话。昨天中午他和车间的两个小伙子喝酒去了，我知道那两个人和万家民的关系，其中一个叫丁艳辉的，那就是一个混不吝的家伙，在车间也不好好干活，还光棍得不得了，天天呼朋唤友，他那点在车间挣的工资可不够他花的，他非要整出点事来不可。他骑着摩托车，我只看到他的背影，没有看到脸。”袁梁问道：“有没有家里人受伤？如果需要就报案。”程远方说：“没有人受伤，只是家里人受到了惊吓，宽慰宽慰就好了，就是这么回事，他又不敢明着报复。今天早晨，我在家收拾一下，让人家装上了玻璃才来的，所以来晚了。”
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