“您好，王先生，我是某夫人婚纱照总部的客服部经理，我叫蒋文辉，关于你的投诉我们这边核实了一下，可能和你所说的有点出入。”
王朝阳皱眉问道：“有什么出入？”
蒋文辉说道：“我们这边了解到当时店长是通知你过去退费了的。”
王朝阳问道：“那请问我同意了没有？”
蒋文辉说道：“这个，时间太久了，那边也记不清了。”
王朝阳说道：“好，那我在请问，我过去退了没有。”
蒋文辉说道：“我们这边的系统显示，这个订单已经使用了，有没有退费我们这边查不到。”
王朝阳说道：“首先我这边没有去退费，其次，订单我也没有使用，相关的票据我这边都有保留。”
蒋文辉说道：“对不起王先生，可能是我们这边没有处理好，我再次代表公司给您道歉。现在这个订单已经使用，你这边有什么诉求你可以给我说。”
王朝阳说道：“我这边也没有什么太大的诉求，我只要求你们公开在媒体上向我道歉，并且开除你们在千达广场店的店长。”
那边的蒋文辉想了一下说道：“这是不可能的，如果你同意的话我们这边会尽快安排给你退费。”
王朝阳说道：“我的诉求已经说清楚了，你们如果没办法满足，那我就将相关的电话录音发布在媒体上。到时候造成任何后果，我概不负责。”
蒋文辉那边听到王朝阳说有电话录音，顿了一会说道：“你电话录音了？”
王朝阳说道：“是的，从第一次和你们门店通话，每次我都录音了的，你们那个店长做了什么混蛋的事，你可以先仔细去了解一下，不要等到时候曝到网上了，你们才觉得不可思议。”
蒋辉那边沉默了一会说道：“不好意思王先生，我这边再去仔细核查一下，你先不要激动，我们这边会给你一个满意的答复。”
蒋文辉那边挂了电话后就找到公司的相关部门，调取了今天和那一段时间内千达广场门店内的摄像头的记录。
当看完整个记录以后，蒋文辉气的只想骂娘，嘴里不停的说道：“混蛋，真他妈的混蛋。”
虽然知道了结果，但是蒋文辉犯难了，这个店长之所以这么嚣张，是有依仗的，这个店长正好是总部一个副总的情人，要动她那就得罪了副总，没办法，蒋文辉只好将相关情况上报给了自己的直属领导。
某夫人分管客服部的副总在了解了相关情况后，说道：“早看千达那边的店长有问题了，既然对方要求了的，那就上报人事部门，该开除的开除。客户那边该赔偿的赔偿，但是公开道歉你去协调一下，看看能不能换成其他的要求。”
蒋文辉说道：“那李副总那边怎么办？”
领导看了看蒋文辉说道：“按照公司的制度办事，谁也说不了什么，去办吧！”
蒋文辉这边将相关的处理结果电话告知了王朝阳，并且说道：“王先生，您也知道，咱们这种企业靠的就是口碑，如果在媒体上公开道歉，对我们的影响确实很大，您看你这边能不能换一个要求。”
其实王朝阳这边主要就是对那个店长的嚣张态度很是生气，在听说店长被开除了，气也消了不少。想了一下说道：“这个订单是已经拍了，既然已经拍了费用我也不退了，但是拍的实物照片我要取回来没问题吧？”
蒋文辉那边愣了一下说道：“这个，王先生，这个新郎也不是你，你没必要这么做吧？”
王朝阳说道：“那个新娘，用我定的婚纱照不说，还在网上发消息辱骂我，你觉得我有必要给他留面子吗？”
蒋文辉说道：“这个，我们只认票据，至于您要怎么处理我们无话可说。”
王朝阳说道：“那就好，那这件事就这样吧，其他事我也不追究了，门店那边的婚纱照实物是什么时候能弄出来。”
蒋辉说道：“应该就这几天吧，照片新娘那边已经选好了有几天了，具体时间你问一下门店嘛。”
王朝阳这边又电话问了门店那边，确定了时间。
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