张俊涛不再吭声，想想前不久新闻上说的，一个新小区装修垃圾堆满了人都没办法落脚，业主找到媒体，整个网上都在抨击物业不作为。
最后还是社区出面协调清运完，现在他突然有点明白了，这物业明显是干不下去了，收不上钱运不起垃圾，他就只能摆烂。
“我已经拟好报告了，下周就递上去，这次一期的运完收过费的就算了，保留一个小的中转站，让他们在约定时间内装完就拆除，以后就不再承担了全部自行清运。”王洪庆又重复了一遍，看起来说出来后，他自己又坚定了不少。
“最后，我再提醒你一点，处理问题工作方法这些都是可以学的。但是作为一个服务人员，服务意识一定是在骨子里的。
它是一种行为也是一种习惯，不分你我没有贵贱高低，这才是服务。”
“习惯，骨子里的…”张俊涛喃喃地重复着这句话。
“对，简单的说，咱们就拿孝顺来说，我们这个年龄，父母年纪也不小了，整天在一起，总觉得他们还是老样子，自己也关心也问候了，可这就真正做到孝顺了吗？”
“您是指……”张俊涛想了想，自己好像还真没给二老做过什么。
“你想对别人好让人家信服你，可你首先得对自己家人好，这才是一种习惯行为，一种骨子里的责任所在素质修养所在。
你父母年龄应该也不小了，他们有个腰疼腿疼的你给揉过没有？晚上回来累了坐到那儿弯不下去腰，你给洗过脚没有？
我们一天天在单位给人哈腰的那是工作，可回家给长辈给家人哈个腰，那才是具备一个服务者基本的素养。”
说到这儿他看看时间已经九点多了，“天都黑了，你快回家吧，回去后慢慢想。”
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