听到这里张俊涛有些咂舌，虽然他不知道百分之九十五的全年收费率，在行业里是高是低，但是想想身边和新闻里整天关于物业的话题，想来应该是不低了。
但是听到王洪庆全部收完的要求还是有些吃惊的。想到自己小区的那几户整天和物业对着干的人家。
俗话说林子大了什么鸟都有，这么大个小区，他就不信没有几户这号的。
“还有四号楼，刘老爷子是咋回事？”
“啥？”闫军会前刚回来，一听这话有点懵。
旁边的李鲁赶忙小声的给他讲了讲事情的缘由，转过头似笑非笑的看了一眼张俊涛又看向上首，“领导，刘老头，”
“你叫啥？”王洪庆一眼瞪过来。
李鲁一愣，旋即反应过来，一时不知道该怎么称呼，情急之下，“咱爷，咱爷…”
轰…的一下，大伙儿又都笑出了声。
涨红了脸的李鲁奋力辩解，“领导刚才说了，业主是衣食父母，那咱爸的爸不叫爷叫啥？领导，您说对不？”
强忍住笑，王洪庆伸手止住了大伙对李鲁笑道，：“你小子就给我在这皮，我那话是啥意思啊？是让你那样叫吗？你小子找抽是吧？”
“我知道，我知道您是让我们尊重每一位业主，让我们知道自己挣的工资是哪来的。
我就是说刘老爷子那人太不讲理。咱又没做错，每次帮完忙还都要挨一顿骂。”
“你少来，啥叫不讲理？我问你刘老爷子骂过什么脏话了？他人年纪大了，儿子刚接过来住。
你没听他儿子说嘛，以前在厂里，家里少根扫把都要去找后勤顺。退休了回老家就没接触过物业，有错吗？你非得和他置气？”
“没错，领导说的没错，”收费员张园举了举手，在王洪庆示意下继续说道，：“刘老爷子嗓门大脾气急，但是人不坏。”
听了半天的张俊涛听到这话，心里有些不认同，谈不上坏不坏，但至少把人家前后忙了一个多小时的事儿，轻描淡写的说声动动手，这一点他是有些不赞同的。
“上回第一次他跑到办公室，当时李娜不在，我这边有几户业主正在缴费，他突然跑进来就大声吵吵。
我赶紧把他安抚，完了就问，‘您是哪户业主，什么事呀？’结果人家声音可大的说，‘我不是业主，我是业主他爷！’”
会议室里静了静，随即，反应过来的众人再也止不住了，刚刚安静的会议室，爆发出了一片笑声……
张园停了停等笑声渐渐平息，又细声细语的继续说道：“当时旁边的业主就不干了，有一位直接上去，‘我就是业主啊，可我咋不认识你？’
老爷子愣了愣，马上反应过来连忙解释，‘我，我不是那个意思，我是说，业主是我孙子。’”
哈哈哈……小姑娘嘴皮子挺利索，神态语气惟妙惟肖的把众人逗得又开始笑个不停。
郑美丽更是边笑边捂着肚子，张俊涛也止不住乐出了声。
身边的李三石看着笑出眼泪的王晴，赶忙掏出纸巾递了过去。
王晴接过纸巾一边捂着眼睛一边笑个不停的，都快靠在了李三石的身上，这下李三石笑的更灿烂了。
等众人笑声渐落，看经理没有说话的意思只是笑着看着自己，张园就继续说，“后来老爷子使劲给人道歉解释。原来，他家房子产权登记的是他孙子的名字，其他人听明白也知道是口误都没再计较。
所以我觉得领导说的对，刘老爷子不了解咱物业，只是性子直脾气爆，说话又大嗓门罢了。”
“看看，看看，你一个楼管见识，还不如人财务的小姑娘。”
说完又看看闫军，“闫主管你的部门都是人才啊，今年过年你们不排几个小品，我们可不答应。”
“就是就是，大把的人才，呵呵…，”众人也都笑着附和。
“每天早上先看晚间报修，为什么不去看？重点户报修必须通知楼管一同前往，为什么不按要求做？我再三强调把问题解决到业主户内为什么做不到？”连续三个问题夹载着王洪庆严厉的声音。
闫军这会儿刚缓了缓正准备笑着开口，一下子又懵了。
“早上开完会就着急和高主管约着去项目部了。”轻声的解释了一下。
看着转头看过来的王洪庆，高强也急忙回道，“早上单子转过来，发现这户时和楼管联系来着，但一直联系不上，害怕业主等着急，就让小杜先上去了。”
“早上有业主搬东西，是那种面包车要下车库，我去协助了底下没信号。”李鲁一听说到他这儿，也连忙跟着解释。
“呵呵，”王洪庆冷冷的笑了笑，“都有理由啊，听听这一个个的都有理由。绳子总在细处断，这话咱们做物业的谁没听过？
你们怎么就是不往心里放啊？每周一我到公司开会，特别把这事安排给你。
针对这种事，咱们也做了制度预案，为的就是尽量避免这种情况发生。可结果呢？该断的还是断。做那么多预案制度都不落实，不执行，有个屁用？”
会议室随着王洪庆发怒的声音变得十分安静起来，闫军的心情愈发郁闷起来。
今早忘了这一茬就出这档事，他很清楚自己的领导对这种细节最为关注，尤其看重的是制度的执行这一条，甚至比这个事的结果还要严重很多。
知道再不开口，接下来就更不好过了，这位可是最痛恨遇事就推不敢承担责任的主了。
“领导，责任在我，我保证接下来再不会发生这种事。”
闫军抬着头，尽量看向王洪庆一副坦然面对的表情。
心里却对这事为什么会让经理先知道犯了嘀咕。本来李鲁都解决了，是谁？这么八卦还要说到领导那里。
张俊涛莫名打了个突突，看着有点狼狈的主管，他突然意识到自己好像把顶头上司给坑了。
想了想也没往心里放。他听明白了，本身就是你自己做的不对，没有按要求做惹的事，还把我绕进去了。
如果不满意那就来吧，他才不怕小鞋，我这么大个子怕啥，真有小鞋都给你撑爆了。
“李鲁，后续你继续跟着，一直到彻底解决，实在不行让业主自己买管胶，咱们免费把它打好。”王洪庆没有在看闫军。
“好的，您放心，一会儿开完会我就联系。”李鲁急忙回道。
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