一般司机都会在发车前提前开空调，就算他不关心员工的感受，他自己也热，不至于为了偷懒把自己搞得汗流浃背的，电费又不用他交。
那位员工没说是那辆车那位司机，所以我让小刘线上单独联系那位员工，问他乘坐的哪辆。员工说这不重要，并且指责我们对司机管控不到位，指责司机的各种毛病。语气非常恶劣，甚至说脏话。
爱管闲事的人挺多的，但凡是个正常人，告诉我是哪位司机，我提醒一下就结束了。这个人给我的感觉就是没事找事，性格偏执的那种，而且明显跟我们过不去。我也纳闷，我跟诰翌员工接触不多，没几个认识的，也没得罪谁，为何那么多人找我麻烦？
可能来这里的人工作压力太大，所以把我们当成情绪宣泄的对象。如果是这样，只能说我们这个工作就是要接受负面情绪。
好在我不是客服，我不用亲自和员工沟通，但是小刘刚进入社会，被人指着鼻子骂，心里估计不好受吧。
我安慰道：“不用在意，你代表的是公司，你是以公司的身份和员工交流，不当回事就不会有压力。你就当你是拿钱挨骂，当这是狗吠，听他吠完，你该休息休息，该喝水喝水。”
小刘说她不在意，中途去上了个厕所。小刘一走，我疲劳的神经也稍微松懈下来，瘫软在座椅上有气无力的望着天花板的灯光摇摇欲坠。
这件事我觉得就是员工恶意投诉，如果司机真的不开空调，班车群里面一定会民怨沸腾，但是昨晚至今除了他无一人反馈。此也可作为评判依据，一个人的话语不能代表所有人，领导会判定为无效投诉，所以这事不用担心。
虽然没啥后顾之忧，可他一个人搅事会闹得两个人不愉快，甚至所有司机都会因为他一个人而不开心。谁叫他们是甲方，我们是乙方呢。
过了一会儿，小刘回来了。她看上去有些不开心，小嘴抿成一条直线，双眸略显黯淡。我一看就知道她在生那位员工的气，想当初我第一次遇到这种人何尝不是气得半死，但我又不能直接把他打一顿，最后还是在张经理的劝导下与那位员工委婉交流。
这就是这一行的缺点，他可以骂我，而我不能骂他。不论道理在谁那，一条投诉能让人吃很大的亏。
我身体微微前倾双肘伏在座子上，说道：“是不是心里不舒服？”
小刘一本正经的回答道：“处理员工意见本来就是我的工作，不掺和个人情绪。”
我一眼就看出她在装正经，不高兴都写在眉宇间了。为了逗她开心，我指着电脑屏幕中那个员工的头像，说：“你知道我一般称这种员工为什么吗？”
“什么？”
“待壁东曦。”
“扑哧”小刘忍不住笑了，还是有点收敛，抿着嘴没笑出声，那活跃的气流还是从她唇齿的缝隙迸发出来，“杜经理，你怎么能骂员工呢？”
“骂员工怎么了？又不是我们公司的员工。”
“可他们是甲方啊。”
“你还是太腼腆了，只要不当着他们面骂就不会有事，况且确实是他先没礼貌。职业操守要有，但骨子要硬。”
“但是……”小刘眼神犹豫的看了眼屏幕，“我还是觉得骂人不好。”
“你还是不是快毕业的大学生？如今小学生都会说脏话了，不吐些粗鄙之语会很不痛快的。”
小刘五指并拢掌心对我，拒绝道：“我还是想做个文明的人。”
见她坚守自己的原则，我也不强迫她。
然后她继续操作电脑去处理数据汇总，鼠标和键盘有规律的点击，把氛围衬托的安静。我就在旁边看着，此刻的她已经不再是那个需要我时刻指导的新人，她的成长速度超乎我的预期，甚至比我当年还要迅速。
不久，我捕捉到了她脸上的一丝异样。她的嘴角轻轻颤动，似乎在极力克制着某种情绪。最终，那股力量冲破了束缚，她的手掩住了嘴，笑声如同破晓的阳光般洒落。
我好奇地询问她为何发笑，她含笑告诉我她想起来我之前说的脏话，忍不住笑了。我温柔的拍了拍她的肩膀，说：“没事笑一笑多好，平时闷得跟个葫芦似的，现在开朗多了。”
之后我们抛开不算紧急的工作和上司下属关系，第一次以朋友的身份交心。她向我倾诉了自己的家庭背景：她父亲是一位勤劳的厨师，母亲则在外奔波做销售，家中并不宽裕，还有正在读书的妹妹和弟弟。她原本有机会继续深造考研，但为了减轻家庭的负担，她毅然选择了提前步入职场，在大四就开始实习。
令我震惊的是，她告诉我实习期的薪水仅有1000元。
“1000？这么少你还来上班？”
小刘深深地叹了口气，眼中闪过一丝忧愁：“现在的大学生找工作不容易，虽然实习期只有这么多，但转正后能有五六千的收入，虽然不多，至少是在办公室里工作，相对稳定。”她的语气中透露出一种无奈，却又夹杂着对未来的希望和对家庭的责任感。
这让我回忆起刚毕业那会儿我一个人面对深不可测的社会，当时的我拿着自己的简历走遍各种招聘会，在网上查阅无数的招聘信息，当时多么的无助、迷茫。
可惜这里不能抽烟，小刘她也不抽烟，不然我们一起抽支烟慢慢聊，一定有很多话说。
作为比她多三年社会经验的前辈，我不由得心生怜意，我想让这个努力的女孩得到她应有的回报，而我能做的就是教好她，让公司认同她，最后让她如愿以偿的转正，这是我现在该做的。
……
时间再一次于生生不息的键盘与鼠标声中划过一面钟的半张面孔，到了下班时间，小刘向我打声招呼便离开了。我却不能走，因为我关车队，所以我不能总是准点下班，一周我总得有那么几天加班去现场。
看着办公楼里一个个欢声笑语收拾东西的场景，我心里一阵酸涩，对此我只能去楼下吸一支烟来排解我失去下班眷顾的魄意。
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