除此之外，客户服务技巧也是此次培训的关键要点之一。胡斌深刻领悟到如何以耐心、专业和高度负责的态度妥善处理客户的投诉和问题，从而为客户提供令人满意的解决方案，进而有效地提升客户的满意度和忠诚度。他还深入学习了售后服务的详细流程和诸多注意事项，以确保能够为客户提供全方位、无死角的优质服务。
在整个培训的过程中，胡斌的表现堪称出色。他不仅积极踊跃地参与课堂上的各种互动环节，充分展现自己的思考和见解，还主动热情地与其他学员分享自己的经验和心得，携手共同进步。他全神贯注，心无旁骛，不放过任何一个能够学习和提升自我的宝贵机会。
培训结束之后，一场严格的考试正等待着每一位学员，只有成功通过这场考试，才有资格正式成为金立手机的促销员。
终于，考试的日子如期而至。胡斌凭借着扎实深厚的知识储备和出色非凡的应变能力，在考场上挥洒自如，顺利地通过了这场严格的考试，如愿以偿地正式成为了金立手机的促销员。
他满怀期待地踏入工作场所，这里并非金立手机的独立专卖店，而是位于嘉荣超市里面的店中店式手机店，不过店内仍有两节专门摆放金立手机的玻璃柜台，展示着金立手机的风采。
胡斌在销售工作中肩负着一项重要使命，那就是每当成功卖出一台金立手机，他都需要从售后保修卡上贴上那台新机的条码，然后用剪刀小心翼翼地剪下来妥善保存好，等待月底统一结算保卡，简称保卡。每张保卡的提成金额并非固定，而是有所差异，有的是 30 元，有的是 50 元，有的是 60 元，有的是 80 元，甚至有的高达 100 元。
有一次，一位年轻靓丽的女士踏入店里，她的目光瞬间被一款金立智能手机所吸引，表现出了浓厚的兴趣。但当她询问价格后，不禁皱起了眉头，说道：“这价格似乎有点偏高啊，能不能给我便宜一些呢？”胡斌面带微笑，温和地回答：“女士，您看，这款手机不论是配置还是性能，在同价位的产品中都堪称出类拔萃，价格其实已经相当实惠了。不过，如果您决定今天购买，我可以为您赠送一套精美的手机壳和贴膜。”然而，女士似乎仍不满意，坚持说道：“那还是贵了点，再给我便宜一些我就买。”胡斌耐心地解释道：“女士，真的没办法再给您更低的价格了。但是我们现在正在进行促销活动，还能额外为您送上一个实用的充电宝，您觉得如何？”女士犹豫了片刻，继续砍价：“不行，还是觉得贵，你再帮我想想办法。”经过一轮又一轮的讨价还价，胡斌最终无奈地答应再给她一张价值 50 元的话费充值卡，女士这才心满意足地购买了手机。
还有一回，一位成熟稳重的中年男士走进店里，目光精准地看中了一款金立的商务手机。男士开门见山地说：“这手机价格太高了，你给我打个八折，我马上就买。”胡斌连忙回应：“先生，实在抱歉，这款手机真的无法为您提供如此大幅度的折扣。但我们可以赠送给您一个高品质的蓝牙耳机和一个便捷的无线充电器，这些礼品都非常实用。”男士却摇摇头，表示拒绝：“不行，这些东西我不太需要，价格不降低的话我就去其他店看看了。”胡斌赶忙挽留：“先生，请您先别着急。这样吧，我去跟经理申请一下，看看能否为您争取到一些优惠。”经过胡斌的不懈努力沟通，最终为男士争取到了 100 元的价格优惠，男士这才欣然付款购买。
某一天，胡斌接待了一位极其难缠的顾客。这位顾客对一款金立手机钟爱有加，爱不释手，但在价格方面却始终咬住不放，坚持索要一个让胡斌倍感为难的超低价格。胡斌心里清楚，倘若满足这个价格，可能会对利润造成不小的影响，但他又实在不想轻易放走这位明显有购买意愿的潜在买家。无奈之下，他决定去找老板商量对策。
胡斌急匆匆地来到老板的办公室，神色焦急但言辞恳切地说道：“老板，您一定要帮帮我。外面有位顾客，对咱们那款最新的金立手机简直是势在必得，喜爱之情溢于言表，但在价格上却丝毫没有让步的意思。他给出的价格低得超乎想象，可我能真切地感受到他是真心想要购买，只是价格成为了他最后的心结。我跟他详细解释了半天咱们手机的高品质、卓越性能以及完善贴心的售后服务，可他却认准了那个低价，甚至放出狠话，如果达不到他的要求，就转身去别家购买。老板，您看能不能稍微给一点特殊的优惠，把这单生意促成了？这样不仅能够增加一笔销售业绩，说不定还能通过他的口碑为咱们带来更多的客源呢。”
老板听了胡斌的陈述，眉头紧紧皱起，面露难色，说道：“胡斌啊，这个价格真的已经是底线了，再降低的话咱们可就几乎没有利润可言了。”
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