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第7章 (2)酒店实习

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俞若笑了笑:“儿子,你的学习欲望这么强,那我大概给你讲下,要说五星酒店岗前培训涵盖的方面很多,主要是通过心理培训,帮助新员工快速适应酒店工作环境,提升职业素质,增强服务意识和心理承受能力。”

俞若喝了口水,又说道:“比如心理调适和压力管理。心理调适就是入职初期的紧张、焦虑情绪等。而压力管理就是给大家一些方法和技巧,做好时间管理,情绪调节,放松训练等,这个可以帮助新员工在高压环境下始终保持一个良好的心态和工作状态。你明白了吗?”

“哦,我听着也是有益于心态调整的,那我明天得好好听听。”源硕垂眉思索后说道。

第三天,在会议室,集团新招聘的三十名男女生整齐的集中坐在前几排。屏幕上展示的是俞若的课件,题目是《五星级服务之道:岗前心理调适与职业素养提升培训》

她首先从酒店的文化与价值观讲起直到角色认知与职业定位,再到心理调适,最后到个人成长,详细的讲解了一个半小时,中间茶歇时间,魏萱找到坐在一旁的俞若。

“您好!俞老师,我想咨询一个私人问题,可以吗?”她微笑着以细微的声音问道。

“可以,如果你想跟我多聊会,那就到我的咨询室去,在酒店的二楼,有门牌很好找的,我的工作时间是周六上午九点到十二点,下午两点到五点。”

“那您本周六在吗?”魏萱又问。

“在。”俞若亲切的点点头。

源硕看到魏萱去找俞若,就拿了一些甜点走过去,递给俞若:“妈,您吃点这个。” 俞若看到源硕手里拿了一把苏打饼干,就拿了一个。

源硕把手里剩下的甜点放在桌子上。

魏萱一愣,看向源硕。

“魏萱同学,给你介绍下,这位就是我妈。”源硕出于礼貌给魏萱说道。

“奥,您好,阿姨。”魏萱目光又转向俞若。

“奥,你们是同学呀。”俞若笑道。

“是的,阿姨,我是在外语学院学英语专业,今天您讲的课真好。”魏萱奉承道。

“你听了感觉怎么样,有没有收获?”俞若笑了笑,问道。

“收获很大,我找您就想问下,我在生活中遇到的一些困境和疑惑。”魏萱毫不掩饰地说。

源硕给她们做了介绍以后就离开了。魏萱和俞若又聊了一会,这时茶歇时间到了,培训接着开始,接下来是公司总裁的讲话。

当宋屹立走上讲台后,俞若很诧异,他的着装居然换了一种风格。

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