宁安还是摇头拒绝了大家的提议，看着评论区里兴奋等着吃瓜的大家，她思索了一下。
“这样，我大学兼职的时候也做过客服，我给大家讲几个我遇到过的奇葩事。”
这话让大家都很意外，客服小姐姐在旁边惊讶的看着老板。
“老板也做过客服？”
“做过，时间不长，暑期兼职了一个月。”
宁安想起当年经历的事，轻咬了了下唇，笑着给大家讲故事。
“那个时候我做的也是首饰网店的客服，但是人家是个大店铺，比我们现在这个网店的销量高多了，要不然也不能找兼职客服。”
办公室的大家都转过身来面对着宁安，听老板给直播间的人讲故事。
“然后有一天我这边转进来了一个顾客，他拍了同一款手链，同时拍了五条。”
【搞批发的吗？】
“不是在搞批发，他同时送给他的五个女朋友，联系客服是让我们帮他代写卡片。”
此起彼伏的哇声在办公室响起。
人类血液里就有着八卦的本性，还有男同事吹了个口哨，“祖师爷呀这是。”
宁安看着办公室里兴奋的男同事，笑着警告，“你们要敢乱搞私生活闹到公司来，别怪我没提醒啊。”
评论区也有喊着吾辈楷模的呼声。
还有清醒的一语道破，【人家虽然渣，但是人家有钱呀！】
【笑死，有的人空有当渣男的心，没有当渣男的钱。】
【谁破防了我不说。】
“还有一个顾客拍下了订单，联系我问能不能再给打折了，我只是个兼职客服，我没有这种权利，我就跟她说不能再打折了，页面购买的优惠就是最大优惠。”
“那个顾客说她妈妈一辈子为家里人操持，唯一有的首饰就是个银镯子。她还在念书，攒了几个月生活费存了两千块钱，想给妈妈买个金戒指。”
“其实那款金戒指因为工艺的原因，价格上并不合适，远不如去买克重的金子，我推荐了一款两千内按克重购买的金戒指。”
【哇，你人真的好好。】
【girls help girls，要给我感动哭了。】
“你们先别急着感动，后来我得到了一个投诉。”
【不会吧，她投诉你了？】
“是的，她把我投诉了，后来我才知道那个故事应该也是她编的，就是为了看看我能不能给她更大额的优惠券。”
【。。。。。。】
弹幕里忽然沉默了下来，大家显然被这个多彩的世界震惊到了。
宁安坐在客服工位的转椅上旋转了半圈，“当然也有很多感人的故事，但是感人故事你们不一定爱听，不讲了。”
【？？？】
【你把我们想成了什么铁石心肠的人？】
看着弹幕里纷纷的控诉声，宁安头向后仰靠在椅子上，“我们那个店铺是卖首饰的么，是没有私人订制什么的这种东西。”
“有一天一个顾客发了一个图片给我，问我们能不能修复。”
“我们连这个业务都没有，这么修复，我回答说不能让他另外找途径去修复首饰。”
【听上去又是个奇怪的顾客。】
“然后他发给我了一张照片，上面是一对金凤钗，但是凤钗可能经历了挤压，原本飞起的凤凰成了一个片，勉强还能看出来是凤凰。”
“金饰表面都已经因为氧化反应变色了，虽然我已经跟顾客讲了我们不能修复，但是顾客跟你聊天我还要继续聊。”
旁边深有感触的客服团队们都疯狂点头。
“然后我就知道了，那是他亡妻的首饰，这么多年他一直放在自己身边，算是睹物思人的一个寄托。”
“现在他的女儿找了想要携手一生的爱人，他想要修复亡妻的发钗在大婚的当天送给女儿，就好像妈妈也来到了婚礼现场一样。”
故事讲到这里同事们都啊了一声。
【啊这，这次不是骗人的吧。】
【不知道该不该感动，好怕等一下有个大反转。】
“我确实也被感动到了，然后把这个顾客向上面反馈了上去。后来我才知道为什么他会在网店上问我们能不能修复，这个首饰是当年他在这家店还只有一家小门市的时候，在这个店里买的。”
【看来不是骗子，朋友们准备好，可以哭了。】
“故事的后来有一个挺完美的结局，公司为老先生找到了当年打金人的后代，对方也在这家企业，已经坐上了领导的职位。”
“这位领导重新出山，为老先生修复好了凤钗，在女儿大婚的当天送给了她。”
【这个故事我听着好耳熟，是不是上过新闻？】
【对，我好像也听过。】
【呜呜呜呜呜，这个女孩子有个很爱她的爸爸妈妈。】
刚讲完快递员小哥就把外卖订单送了过来，“宁女士的订单。”
宁安接过了订单道了谢，“整个故事中只剩下我这个怨种了，最开始公司领导没有介入的时候，我当月兼职工资被扣了钱，因为没有妥善安排处理好顾客。”
【就是多管闲事呗？】
“精准。”
宁安拿出袋子里的卡尺，“好了，让我们重回主题，现在我们去售后的库房。”
边走着她边给大家解释，“所有退货，我们会先入到售后库房，根据退货原因分类，在核实原因后这些退货产品会重新进行消毒包装出库检查。”
输入门锁的密码，整个售后库房便出现在大家的视线内。
令人意外的是，售后库房竟然有很多退货。
【这是售后库房吗？怎么这么多东西。】
“解释一下，大家看到的这些并不是开店到现在累计的退货，是这一个月的退货。”
这番话让评论区的人都震惊到了，如此大批量的退货。
【是这批产品有瑕疵吗？为什么会有这么大量的退货。】
【肯定是有问题吧，不然怎么会关闭店铺。】
【应该就是有瑕疵，所以才退货关店的，那我们之前买的还能售后吗？】
评论区的臆断并没有让宁安有什么反应，“大家先不要急，微博上我们已经开通了专门的售后渠道，我们是要闭店升级并不是要跑路哈。”
她解释完走到一个区域，“这边都是因为产品与规格描述不符产生的退货。”
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