就在容经理暗自权衡着应对之策时，人群中有一名中年顾客提高嗓音喊道：“怕什么呢？要是没问题，现场测一下不就行了！否则拿走样品回去，谁知道会不会动了手脚？！”这句话彻底点燃了围观人群的情绪，顾客们开始七嘴八舌地附和。
朱队长的脸色越来越难看。按他的职责，的确可以带回样品在实验室检测，但眼下的舆论几乎无法控制，他要是继续僵持，只会让事态愈演愈烈。见此情景，容经理急中生智，走到朱队长身旁，轻声说道：“朱队长，这些顾客情绪激动，恐怕不好控制。不如先做个初步检测，哪怕是为了安抚顾客呢？”
朱队长低声冷哼，勉强点头，答道：“好吧，既然如此，我就简单做个检测，让大家看个初步结果。”
话音刚落，周围顾客纷纷鼓掌，紧张气氛暂时缓解，但容经理心里却早已翻腾不已——如果饮品的成分真的有问题，那这检测会直接成为一场灾难！他在内心焦急地祈祷着，同时向服务台招了招手，让员工取来一张小桌子。
朱队长面无表情地让助手把手中的奶茶杯依次摆在桌面上，并让后者从随身携带的工具箱里取出一套简易的快速检测试剂，这套设备虽然只能进行最基本的成分筛查，但可以初步显示糖精、奶精等添加物的含量。
他小心地将试剂滴入一杯奶茶中，片刻后溶液颜色微微泛黄。看到这个结果，围观的人群开始窃窃私语。“不会吧？这是……有添加剂的意思吗？”有顾客看着颜色变化，低声质疑起来。
朱队长眉头一皱，又在另一杯奶茶中进行同样的操作，结果相同，溶液颜色依然泛黄，显示出一种不正常的反应。人群中隐隐传出几声惊呼，容经理的心跳猛然加速，脸色也逐渐变得苍白，甚至下意识地往后退了一步。
就在此时，朱队长严肃地清了清嗓子，对围观顾客们说道：“初步检测结果显示，这些饮品中符合国家标准的成分，我们会带回实验室做进一步详细分析。请大家放心，食品安全管理中心绝不会放过任何一例可能威胁消费者健康的产品。”
朱队长的声音刚落，周围的空气便迅速凝固，紧接着顾客们的反应逐渐升级，原本寂静的围观人群立刻爆发出质疑和嘘声。几名南市学院的学生站了出来，其中一位男生目光锐利地盯着朱队长，冷笑着说道：“朱队长，这可不是走个形式就能糊弄过去的！我们是化学专业的学生，这个检测结果明明已经说明饮品不符合国家标准，您却在这里模棱两可，难道是想掩盖真相吗？”
另一名女生也走上前，一边向周围人解释道：“颜色的变化表明了存在糖精、奶精等违禁成分。任何在场有常识的人都能看出来，这饮品就是有问题！大家都看清楚了，食品安全管理中心居然还说符合国家标准！”
这番话一出，现场情绪再度高涨，愤怒和不满在顾客们之间迅速蔓延。越来越多人拿出手机，开始拍摄视频，录下这一幕。许多顾客当场怒吼：“好克立奶茶到底在售卖什么？！”
朱队长脸色一沉，感到自己处于风口浪尖，随即急忙辩解道：“大家冷静一点，简单的现场检测只能提供参考，最终结果还要回实验室详细检测后才能确认。我们食品安全管理中心会给大家一个透明的交代！”
然而，现场的顾客根本不买账，愤怒的声音此起彼伏：“什么冷静？我们就是在等一个真相！”、“如果真的没问题，为什么回避现场结果？！”
更有一位上了年纪的大叔挥着手机喊道：“这样的奶茶还能喝吗？我孩子就喜欢喝这家奶茶，现在却被查出问题成分，你们怎么能这么敷衍！”
容经理站在一旁，脸色铁青，暗暗着急，心里已经乱成一团。这样的情况失控下去，不仅会砸了好克立奶茶的声誉，甚至连天海购物广场的形象都可能受到影响！他小声凑近朱队长，低声恳求道：“朱队长，您看，是不是能先暂时控制一下，免得事情闹得太大……”
朱队长对容经理的求助只是略微点头，内心早已被压力压得喘不过气。他知道再这样拖下去，只会让质疑声更加尖锐，传得更广。于是，他深吸一口气，向人群承诺道：“好吧，我们会加急对这批奶茶做详细的检测，并将结果向公众公开。现在请大家先保持冷静，现场会给出合理的处理方案。”
然而人群中却响起一声冷笑，“公开？要不是今天我们坚持，估计什么都公开不了吧！”
另一边，几名年轻顾客开始自发地带头组织起退款队伍。部分顾客更是直接将拍摄的视频发送到社交媒体，视频内容迅速传播，引发了更多人的关注和愤怒，不少人留言声讨好克立奶茶的质量问题，甚至指责天海购物广场作为销售平台的监管不力。
这一刻，容经理再也按捺不住内心的焦虑。他望着顾客愈发高涨的情绪，心中明白，这不仅是对好克立奶茶的致命打击，更是对天海购物广场公信力的挑战。而此时，张伟越的身影突然出现在容经理视线中——他正从一旁走过来，神情阴沉，但脸上依旧带着些许不甘，显然还没有完全意识到事件的严重性。容经理深知，这一场“危机公关”的考验，才刚刚开始……
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