于是，下周一一早，李欣就没叫醒在补眠的萧雨，自己早起带齐东西、送孩子们上学，送完就直接去赶地铁了。待到了所约定的连锁咖啡厅，找位置坐好、发桌号给客人后，李欣才开始吃早餐。
9：00时，客人到了，是一位宝爸，钱玘。他认为自家3个月大的儿子发育有些迟缓、不容忽视，但又不想家人过度担心，于是自己约了李欣来咨询一下。李欣初听是这个主题，就想建议他赶紧带孩子去医院做更细致的检查，按照医嘱对孩子进行后续的养护，因为越小的孩子、越早用恰当的养护方式，就越容易矫正发育偏差的。
但李欣没有机会讲这个建议，因为这位爸爸一直在强势地输出他的各种见解、表达他的担忧，并试图让李欣同意他所有的判断。
并不想跟客人辩论的李欣，只好以倾听为主。但眼看时间过去了50分钟，对方越讲，越深信自己的判断比所有医院都有用，这让李欣实在没办法再说“您说得也有道理”了。她从很久都不动用的科普卡袋子里拿出了一张卡，试探性地问：“钱先生，不知道您有没有听说过‘XYZ陈述’？”
“是不是心理学上的一个工具？确认事实用的？”
“钱先生果然博学，是的是的，我听您讲了这么多，觉得还是有必要尝试梳理一下最关键的信息，所以，您可以用‘XYZ陈述’来说一下，在最近带孩子去体检、听到医生的反馈时，您的感受吗？
比如，‘当医生在我们带孩子去做3月龄体检的情景下，做完检查说什么什么时，我感到什么什么’。”
“哦，这个简单，当医生在我们带孩子去做3月龄体检的情景下，做完检查就说发育有些迟缓、但可继续观察时，我感到心情比较复杂。我分明看到，这个医生压根就脑袋空空、不学无术！”
钱玘说到激动处，就拍着面前放着咖啡杯的小小桌面感叹起来，“你说说，这样的医生来给我家孩子看诊，这不是害我吗？！”
这让李欣心里浮起一句：“好家伙，你这都开了天眼呀，都能一眼看到医生脑子里的数据储存情况了？”
她内心哭笑不得，但脸上还是只能挂着商务微笑，“哦哦，那我了解了，也许有的儿童保健科医生，的确不是儿科里最优秀的医生，所以，我的建议是，还是找口碑更好的医生去再次检查和评估一下，这会让家长对孩子的发育情况有更准确的把握。”
钱玘一脸的不以为然，还理直气壮地想再说什么。但这时李欣手机上1个小时的闹钟“滴滴滴滴”地响起了，李欣赶紧站起来跟他握手、说结束语、道别了，他也就只能跟着道别。这天还是李欣先离开咨询地点的，她也还是在路上、用手机完成了收尾工作。
经过最近这两个个案，李欣愈来愈困惑：明明孩子的成长需求都不难观察到、也不难确认的，只要目光向下就可以看到了，却为何，跟这些家长似乎都聊不明白呢？
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