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第44章 当路迷茫时

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“我非常地理解你的话,星宇,我全都听进去了,但是这件事如果真实发生了的话,其实对我的打击还是挺大的,我心里有点过不去这个坎儿。领导也知道我现在心里不好受,各方面都照顾我,但我也挺不理解的,有用来照应我的钱,为什么就不能用来解决问题呢,来展现我们公司的气度呢。

我现在的意思就是,我不会去告诉客户我要帮他,我告诉客户的就是,这些事情都是谁的责任,但是我还是会默默地做实质上能够帮客户的事情。

也不是想让客户感激我,我想给客户花钱办我也没告诉客户,而且我还给客户骂了一顿,直言不讳地批评他找的的代理不靠谱。但是我骂他归骂他,我还是想帮他。

如果客户是从别人那合作的,其实别人压根可能都不会告诉他这么多,谁都是多一事不如少一事。客户现在也有点意识到问题了,他现在沉默了,现在只能寄希望于,货可以在对岸免费多停留几天,客户发现出问题了来找我商量,我向公司再次发出申请,证可以在靠岸免费期内办下来。

最重要的是,客户需要自己主动来要这个东西,没有这个东西他清不了关了,然后我提出申请,才会有人愿意为他的事情上心。”

“曦和,我理解你的感受,作为一家有良好声誉的公司,展现开放和负责任的态度,对于解决问题和保持客户的忠诚度都非常重要。积极主动地解决问题,公司可以赢得客户的信任和口碑,进而获得更多的业务机会。

但是,曦和,解决问题需要平衡经济利益和客户关系。公司在解决问题时可能需要投入大量资源,包括时间和金钱。这可能会对公司的经济状况产生一定的影响。解决一个个体客户的问题未必能带来商业利益,因此公司需要权衡是否值得投入资源去解决问题。公司在处理问题时需要综合考虑经济利益、客户关系和公司声誉,找到一个平衡点。

客户需要主动提出问题并与公司合作解决。通过主动参与解决问题的过程,客户才能更好地与公司合作协调。

但是,公司在客户的问题上也应该发挥积极的作用。作为公司与客户的合作伙伴,公司有责任与客户共同解决问题,确保客户的满意度和业务发展。通过积极参与问题解决,公司可以展现其专业性和责任感,提高公司在客户心中的形象和信任度。客户与公司之间应该形成互动与合作的关系,共同解决问题,实现双赢。

我明白你的感受和困惑。你希望公司能够在解决问题的同时展现出对客户的关心和慷慨。摒弃感情上的困扰,你继续专注于为客户解决问题,这展现了你的专业能力和奉献精神。然而,在处理问题的过程中,也要保持冷静和客观,确保公司资源的合理利用。

与客户的沟通十分重要,你可以通过坦诚地解释局势并提供有用建议,帮助客户认识到问题的严重性,并寻找解决方案。同时,你可以再次向领导提出申请,希望公司能够提供支持。最重要的是,你要与客户一起积极合作,建立起互信的关系,共同寻找和实施解决方案。”

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