“几个点吧，第一个就是我之前在会上也说过了，关于军民合用机场的投诉定性问题。我听说之前有个乘务员被投诉了你们给定性了？论证一下看把这个投诉撤了啊。如果是因为安检的问题产生的话。第二个就是你们确定一下公司级投诉的这个树立标准和流程，明确一下。别什么鬼的投诉都上到公司级。跟呼叫中心那边也说一下，别什么鬼的邮件都往你们那边抄送。我之前在指挥席最烦的就是这个事儿了。”
“行，我们回去再看一下。把标准重新梳理一下。”
“另外还有一个，你们看能不能和局方沟通一下，我们派个人去他们的投诉中心学习一下。说白了就是去偷个师，看看他们的整体流程有没有什么我们可以借鉴的。”
“好的马凡总，我回去联系一下。”
“别的就没什么了，我不是特业出身的，对于一些飞行上的事情不是很了解。这方面还是以你们为主。但是就一个要求，不折腾当事人，不冤枉当事人，不随便定性当事人。”
“好的。”
“那行，没啥事我就回安保部那边了，后期有啥事的话，先给我打电话，我过来。我主要时间可能还是在安保部那边的哈。”
马凡回到安保部，高风、郑萌和陈金都围了上来。
“我以为您今儿就在公司那边不回来了呢。”
“听说套间办公室都收拾出来了，咋没在那边呆呆呢？”
“哎呦在那边多舒服啊，不比这小办公室强了。”
三个人一人一句的在这说道。
“几位几位几位，那边再好，离着这边远啊。正好你们都来了，我把这次出去的几个问题和你们说一下。看看有没有个什么解决办法。”
“第一个啊，关于人员借调的问题，渝市好多的安全员都被津门和蒙内调走了吧，编制还在人不在了。渝市的安全员转天休息期，头天晚上安排个凌晨降落的航班，多少不地道吧。你们看下，如果有借调的超出必备需要的一律退回去。”
“第二个就是关于这个人员的问题，现在对外招聘还没有完全放开。你们要是在别的公司有认识的想过来飞的，看不行就给弄过来，待遇级别咱们都好商量对吧。人机比已经快到红线了，这可不行了。公司那边我再问问什么时候能把安全员的招聘提上日程。然后内部看能不能搞一个流通工作。比如说家是渝市的，但是人在津门飞，那可以让他回去。类似于这种的啊。陈金你想一下办法。郑萌你梳理下现在各地中队借调的人员，尽快清退，高风你配合一下郑萌，保证资源排班方面不受到影响。”
“好的马凡总，我们回去看一下。”
“辛苦几位。”
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