安迪没有戳破金益善的提示，而是继续一本正经地说道：“我刚才说的处理对外事务的技巧，看起来已经全部都做好了，其实，还有最重要的一点需要去做。”
“什么？还有一点？”冷艳问道。
“是的。这一点做不到，前三点很难做好。”安迪笑着说。
“是什么啊？”冷艳催道。
刚才问问题的那位，仿佛意识到安迪是在有意识地帮他解决难题，也很认真地听着。
“大家想想啊，如果你准备了大档案袋，所需资料却没有整理好，早晨是不是会花一些时间来整理？如果你尽量做到了一上班就处理一些对外事务，想的是避免时间上的拖延，可自己还要在大早上整理半天再寄出去，是不是等快递来取走，已经很耽误？”安迪笑着提示道，“所以，对外事务中还有一点特别重要，那就是：在走出单位大门之前处理好所需要处理的所有事情。”
冷艳明白了，安迪这是在提醒他们，一定要提前准备好，第二天才能快速处理。
“为什么要在走出单位大门前处理好？带回去做不行吗？”有人好奇地问。
“也行。只是那样特别容易出现文件丢失或者文件遗漏的情况。”安迪笑着说，“办公资料如果都在办公室里，就很不容易出现丢三落四的情况，如果带出办公室，就容易出现了。毕竟，绝大多数资料在办公室里。”
“明白了。”冷艳看了看金益善，金益善笑笑，没有说话。
他很清楚，冷艳是在说：“安迪是你肚子里的蛔虫吗？怎么知道的？”
金益善很清楚，其实，倒不是安迪了解他，而是安迪太了解人性了。根据人性，安迪能明白，有很多人做事，往往是能拖就拖，拖到必须完成之前完成了，就已经是好事一件。正因为如此，安迪才会将这种“人性的弱点”转化为“技巧”说出来。
不过，金益善也不知道，安迪并不是自己总结了这些人性，只是看到了时间管理方面的书上提示到了，她想到了人性，如此而已。
不管是哪方面的原因，安迪觉得，这一点要特别重点强调，以便所有的技巧落实到位才行。落实到位，就需要连人性的弱点都提醒到。
与其说“你很拖拉，因此，你需要第一天就准备好资料”“你很懒散，别拿回家去做，否则可能做不好”之类的话，不如直接正向提出“技巧”或“建议”：“在走出单位大门前处理好所需要处理的事情。”
金益善看了看大家，感觉大家已经若有所思、若有所悟，于是提议道：“安迪，今天晚上时间有些紧，要不，跟你约一个时间，你到我们公司讲讲电话处理的技巧和会议处理的技巧？”
“也行。”安迪正在考虑总结了对外事务处理的技巧之后，再说电话处理的问题，听金益善这么说，明白金益善已在考虑这些人都有家庭需要照顾的问题了。
看大家有些失望又如释重负的表情，安迪笑了。这些人真的是很幸福，能够遇到金益善这样的好领导。一个团队的领导人物如何，往往能改变整个团队的精神风貌。
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