为了能够更好地服务客户，鲍玉佳开始主动学习线上业务知识，遇到不懂的问题，他会虚心向年轻同事请教，直到完全掌握为止。
“虽然我现在还没有完全掌握线上业务的知识，但我会继续努力学习，争取能够早日熟练掌握，为客户提供更加优质的服务。”鲍玉佳说。
除了学习线上业务知识，鲍玉佳还主动承担起网点的宣传工作。每当有新的金融产品和服务推出时，他都会第一时间了解清楚，然后利用业余时间，到周边社区和商铺进行宣传，提高客户的知晓率和参与度。
“虽然我的工作很平凡，但我会尽自己最大的努力，把它做到最好。”鲍玉佳说。
然而，就在鲍玉佳以为自己可以一直这样默默无闻地工作下去的时候，2023年春节前夕，他却在一次偶然的机会中，成了网红。
2023年1月21日，是农历除夕，也是鲍玉佳在网点值班的最后一天。由于春节期间网点暂停营业，所以鲍玉佳的任务，就是做好网点的安全保卫工作，确保网点财产安全。
当天上午，鲍玉佳像往常一样，在网点里里外外进行巡查，确保没有安全隐患后，他才坐下来休息。
然而，就在他准备吃午饭的时候，却突然接到网点负责人的电话，让他到网点门口迎接上级领导的调研。
“当时我一听就懵了，心想大过年的，领导怎么还来调研啊？但既然领导安排了，我也只能硬着头皮上了。”鲍玉佳说，由于时间紧迫，他来不及多想，便匆匆赶到网点门口，等待领导的到来。
不一会儿，一辆黑色轿车缓缓驶来，停在了网点门口。从车上下来几位领导模样的人，其中一位还拿着相机，准备拍照留念。
看到这一幕，鲍玉佳赶紧上前，热情迎接。然而，让他没想到的是，领导们并没有和他握手寒暄，而是直接走到网点门前，开始拍照留念。
“我当时心里很不是滋味，觉得领导们这么做，有些不尊重我们基层员工。”鲍玉佳说，虽然他知道春节期间领导们也很忙，但既然来了，还是应该和他们打个招呼，简单交流一下，而不是只顾着拍照留念。
然而，更让鲍玉佳没想到的是，拍完照后，领导们并没有进入网点，而是直接上车离开了。整个过程，只持续了短短几分钟。
“我当时真的很失望，觉得领导们这么做，有些形式主义，根本不了解我们基层员工的实际情况和需求。”鲍玉佳说，他原本以为，领导们会在春节期间，到网点慰问员工，了解员工的工作和生活情况，没想到却是这样一番景象。
原本心情不错的鲍玉佳，因为这件事，变得有些郁闷。他没想到，自己辛辛苦苦工作了一年，竟然在春节期间，遭到这样的冷落。
为了排解心中的郁闷，鲍玉佳决定将自己的遭遇，发到网上。他将自己的经历，写成一篇短文，并配上了几张现场照片，发布在了自己的社交媒体上。
让他没想到的是，这篇短文一经发布，便迅速在网络上引起了热议。网友们纷纷留言，表达了对鲍玉佳遭遇的同情和对领导做法的不满。
“大过年的，领导们就不能让员工好好休息一下吗？非要在这个时候来调研吗？”
“这样的调研，有什么意义？简直就是形式主义！”
“基层员工太不容易了，希望领导们能够多关心一下他们的生活和工作。”
……
随着舆论的持续发酵，这件事引起了上级部门的高度重视。很快，上级部门便派出调查组，对这件事进行了调查处理。
经过调查，上级部门认为，领导们在春节期间到网点调研的做法，确实存在形式主义的问题，没有充分考虑到基层员工的实际情况和需求，给基层员工带来了不必要的负担和压力。
为此，上级部门对涉事领导进行了严肃处理，并要求各级领导干部，要切实转变工作作风，深入基层一线，了解员工的实际情况和需求，切实为员工解决实际问题。
同时，上级部门还明确要求，各级领导干部在春节等节假日期间，要尽量减少到基层调研的频次，让基层员工能够安心休息，度过一个欢乐祥和的节日。
对于上级部门的处理结果，鲍玉佳感到非常满意。他说，他之所以将这件事发到网上，并不是想要引起多大的轰动，而是希望领导们能够重视基层员工的实际情况和需求，切实为员工解决实际问题。
“我现在的心情已经平复了，这件事能够得到圆满解决，我也很欣慰。我相信，在上级部门的关心和支持下，我们基层员工的工作和生活条件，一定会越来越好。”鲍玉佳说。
随着这件事的圆满解决，鲍玉佳也重新回到了工作岗位上。虽然工作依然辛苦，但他却感到前所未有的轻松和愉悦。
“我现在的工作状态很好，每天都能够保持积极乐观的心态，认真做好每一项工作。”鲍玉佳说，他现在已经完全适应了线上业务的工作模式，能够熟练引导客户使用线上渠道办理业务，为客户提供更加便捷高效的服务。
除了做好本职工作，鲍玉佳还积极参与网点的各项工作，为网点的发展贡献自己的力量。他说，他现在最大的愿望，就是能够一直这样工作下去，直到退休。
“我现在的身体状况还不错，能够胜任这份工作。我希望能够一直这样工作下去
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