专门负责刘二华母女二人的护士王诗玲并不和她计较，始终做到微笑服务。虽然隔着防护服、防护眼镜看不到笑脸，但通过眼神也要让刘二华感觉到被关爱、被尊重。
让刘二华转变态度的是一件小事。
那天，实在闷得无聊的徐小菲和刘二华说：妈，要是把我那套少儿版的《四大名着》带来好了，这些天我就能都看完了。
刘二华杏眼倒竖，恶狠狠地说：我看你像《四大名着》！现在说这些有用吗？来的时候你寻思啥啦？脑袋瓜子进水了？是不是以为进了市里就住宾馆吃好吃的呢？
徐小菲委屈得掉下了眼泪，却不敢和妈妈争辩。
这一幕，恰巧被给二人测量体温的王诗玲看到了。当时，她什么也没说。当天下午，王诗玲就带进来一套少儿版的《四大名着》。她说：这是我女儿的书，她已经看完了，就送给小菲看吧。
刘二华连忙推辞，说：不行！我们怎么能要你的东西呢。
徐小菲也懂事儿地说：阿姨，不用，我家里有一套，一模一样的。
王诗玲：这样，我不算是送，算是借。小菲这段时间先看着，看完了还给我。我家里还有别的图书，需要的话我再给你们拿，不能让孩子白白地浪费时间。
刘二华看了看女儿渴求的眼睛，又对王诗玲说：那就谢谢你了。只是——要是我们看完了，不就沾上病毒了吗？
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