到了隔壁的麦当劳，他点了一杯奶茶，坐在角落里。
在他旁边的另一张桌上，一个穿着灰色西装套裙的年轻女孩子，正在开着笔记本电脑工作，手边也放着一杯奶茶。
刚刚坐了一会儿，女孩子接电话。
叶天无意中听到，女孩子对着电话里吩咐：“十一点贵宾到，做好准备，对方虽然指明了要那台车，但其他车辆都要擦拭干净，确保我们的豪车中心焕然一新，绝对不能有半点瑕疵。另外，今天的试驾陪同人员，一定要挑最好的，这是贵宾中的贵宾，不要失了礼数。”
叶天明白，对方也是豪车中心的人，只不过暂时借用这边的桌子办公。
他向对方胸前挂着的工作牌看了看，上面写着“盖珊珊”三个字，个人职务是销售经理。
盖珊珊打完电话，注意到叶天一直看他，礼貌的微笑：“先生，你从豪车中心那边过来，是不是来买车？”
叶天提到刚才那辆宝马车：“为什么要加10%服务费？售价100万，10%就是10万，给消费者增添了另外的负担？”
盖珊珊微笑： “商品社会，奇货可居，如果一件商品具有不可替代性，当然可以加价，这是汽车销售体系中存在的明规则。当今老百姓购买一些紧俏车型，加价提车已经成了惯例，如果你经常去4s店就知道，提价10%，已经属于非常低的了。这种原装进口豪车，在整个金陵，只有我们这里才能拿到，而且信誉卓越，绝不掺假，从保税区开出来什么样，客户拿到就是什么样，我们还赠送5年100万公里免费维保。先生，看起来你对我们加价提车的策略有点意见，其他的呢？我们豪车中心的外部环境，内部员工素质，是不是让你满意？”
叶天皱眉：“我正要说到这一点，你们的值班经理态度恶劣，刚刚问他几个问题，他确定我不会买车，就把我很有礼貌的赶出来了！”
盖珊珊笑了，漂亮的眉毛弯成了月牙，黑漆漆的大眼睛也慧黠地眯起来。
叶天发现，她的五官气质，竟然跟盖世有点相似。
“先生说话真有意思，我的同事平时接触一些高端客户，那些人要求十分刁钻，所以，近朱者赤，近墨者黑，同事们的脾气也变了。我会把你的意见记下来，下次开会向领导报告,这次，请你原谅他们，因为今天有贵客光临，我从早上六点钟，就把他们全都叫来，进行清洁整顿，到现在四个小时，已经有些疲惫了，刚刚我让麦当劳送餐过去，他们大概还没有吃饭呢！”
盖珊珊的解释合情合理，叶天心头的郁闷，渐渐消散。
他当然明白，豪车客户各种各样，有些豪爽大方，一掷千金，有些则扣扣索索，恨不得杀价杀到骨头里。
能够认识盖珊珊，他觉得也是一种缘分，比起刚刚的值班经理，面前的盖珊珊更加平易近人。
叶天笑着说：“我建议你们的领导，赶紧把刚才的值班经理换掉，不然，想买车的客人，也被他气走了！”
盖珊珊站起来合上笔记本电脑：“这位先生，我们一起到豪车中心去，如果你需要，任何一种车子，我都可以给你慢慢介绍，随时可以试驾。”
两人进了豪车中心，盖珊珊陪着叶天在展厅里走了一圈，然后在贵宾室坐下。
那个值班经理过来，站在盖珊珊面前。
盖珊珊指着叶天：“这位先生告诉我，刚才他到展厅，你对他态度有些问题，能否向他解释？”
值班经理看看叶天：“我只是跟他说，那辆车报价100万， 提车10%服务费，其他什么都没说。”
叶天笑了笑：“我问你能否在展厅里等我朋友，你说，展厅里不接待其他客人，让我到麦当劳去。我想请问，展厅设置三间贵宾室，到底有什么意思？难道是摆摆样子的吗？”
值班经理不屑的说：“三间贵宾室，的确是为了买车客户准备的，你从外面进来，东看西看，根本没有买车的诚意，而且没有预约，请恕我们无法接待。你问那辆宝马车，一看你就是外行，除了价格一无所知，如果我们换掉了其中的某些辅助件，你也看不出来——”
盖珊珊沉下脸来：“住口，你这是什么意思？我们做的就是原车进口，你说拆下某些辅助件的话，岂不是砸了我们招牌？现在，你先向这位先生道歉，不该用如此恶劣的态度对待他，然后，回去写份检查，在客户面前，言语不当，冲撞客户，做出深刻检查！”
值班经理急了：“他根本不会买车，你放心吧，我在豪车中心五年，早就练成了火眼金睛，谁会买车，谁不会买车，一目了然。我都敢打赌，他根本没有驾照，不然的话，过来咨询豪车的，都会到车里坐一坐，甚至咨询如何试驾。我盯了他半天，他连那些车摸都不敢摸，他会买车吗？这样的客户对我们有价值吗？”
“我现在要你向客户道歉，不要管他会不会买车。任何一个走进豪车中心的都是我们的潜在客户，必须对他们无比尊重，像你这种态度，只会让公司业务节节败退。好了，不要多说，我需要你现在就道歉！”
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