他的方案是：在用户选择联系客服退款时，客服只做标志性的挽留，“亲爱的“某某”会员，您真的决定退款吗？
1，再考虑一下。
2，选择退款。”
当用户仍然选择退款后，就进入退款程序。
没有任何的拖泥带水，卡用户退款的嫌疑。
因此这批人的退款并没有引起舆论上的风波。
剩下的这些没有退款的用户，陈轩给每一个坚持不退款的人，在年底每人回款500至1000元，这是50%的返利金额！
比起2016年支付宝集五福的红包要大上数倍，当时支付宝集五福红包最大额度才666元，而其他的绝大多数都只是100元至300元左右的普通红包，这与星汉固定不会少于500的额度相比，在宣传效果上，还是有较大差距的。
2016支付宝第一次开启集五福活动，当时只有79万用户集齐五福，平分了2.15亿的大奖，人均分得271.66元。
有了第一年的口碑支持，第一年坚持集五福领到红包的人奔走相告，到了第二年的集五福活动，就完全不一样了，集齐五福的人数有有1428万人，奖池金额为两亿元，因此每人分到的没有第一年多。
此后每年的集五福活动，参与的人数就没有少于数亿人过，可以说集五福的活动为支付宝拉来了大量新用户。
而陈轩也是打算先服务好这部分充值的老会员，再利用他们的宣传来裂变出更多的新会员。
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