一个普通人的鸡毛蒜皮

绛行

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第143章 扯皮胜利

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新西兰航空公司的服务态度很好,客服声音甜美。唯一缺点就是英语语速过快,叶茗竖起耳朵都差点没跟上。

“您好,可以提供一下您的护照信息吗?我这边帮您查询一下。”

“我的护照号是……”

“我看到您的信息了。本次航班取消按照规定会给您全额退款,只是您的票是通过第三方平台购买,您需要先联系那边。如果是从我们官方网站购买的,退款一般会按原付款渠道返还。”

“谢谢,我知道的。我打电话的目的是想确认我索要全额退款的诉求是合理合规的。所以,是没有问题的对吗?”

客服非常肯定:“对,在我看来您理应收到全额退款。这没有任何问题。”

“我找过他们,他们那边客服告诉我已经有专员和你们沟通过,最后结果是解决不了,说是什么公司规定…所以我才打这通电话核实。”

“您稍等,我查询一下这边记录。…抱歉,我们这边没有收到任何消息。这样,我给您与我们对接的S市总部的联系电话,希望可以帮到您!”

“好的,太感谢了!”

通话结束的同时录音完毕,叶茗长舒一口气:看你携程这次要怎么耍赖?!

她迫不及待的打开携程app,手指在屏幕上快速输入:你好,向上级反应的有结果了吗?

携程客服:您好!我们经理正在争取……

叶茗不想浪费时间:那麻烦你现在向你的上级转答,我刚刚已经给新西兰航空公司打过电话了。对方很确定的告诉我你们并没有联系过他们,并且退款应该全额退还。对了,她还提供了S市总部的联系方式。现在能处理了吗?

客服:叶女士,非常抱歉…

叶茗:我有通话录音,要发给你们听吗?

客服:您稍等,我马上帮您联系我们经理。

五分钟后。

客服回复:叶女士您好,两个小时后经理会直接和您联系,您还是用新西兰的手机号吗?

叶茗:对。

客服:好的,麻烦您保持电话畅通。很抱歉……

天大地大,吃饭最大。

叶茗一看已经快十点,她立马下床直奔厨房。从冰箱取出收拾好的巴沙鱼放入水盆里消冻,然后起锅炒制五香油。

只需一个来小时,一大盆色香味美的水煮鱼就出锅了!这可是叶茗的拿手好菜,鱼肉嫩滑,配菜鲜辣。

正吃的“飘飘欲仙”时,电话来了。

一样的官方口气:“您好叶女士,我是携程负责处理您诉求的……。您的问题反映上来后上级一直非常重视,我们这边会尽快给您申请全额退款,但是可能需要您耐心等待一段时间,因为这次确实也算破例…”

叶茗只抓重点:“那我得等多长时间?”

“您好,一般情况下,大概十到十五个工作日。您这会在我们的App上就可以看到处理进度。”

叶茗需要确认,问道:“好,那你的意思就是一二十天后,我就能收到全额退款是吗?”

“是的叶女士,请您放心。”

“好的,谢谢!”

“不客气,祝您生活愉快…”

终于给为期两三天的扯皮划上一个较为圆满的句号,叶茗开心的直接蹦了起来,这算是近期收到的第一个好消息。

购物是件很神奇的事情。郁闷的时候想购物,高兴的时候也想购物。

叶茗就是这样,只不过她是去超市购买食材。此刻,她正脚步轻快的推着购物车穿梭在层层货架之中。

鸡鸭鱼肉,一样都没避开她的魔爪!这还不够,她又快速搜刮了一大袋大虾仁和软香可口的牛角包。

经过零食区时扫荡三盒水果味香胶糖已成惯例,今天又加了两包柠檬芝士味薯片。

叶茗推着已经冒尖儿的购物车,这才心满意足的向出口处的收银台走去。

“叮咚!”短信提示音响起。

叶茗点开,她没想到一天内收的第二个好消息来自旅店经理,并且还来的如此之快。

内容只有短短的一行字,但绝对值得叶茗欢呼雀跃:上周提交的补助金申请通过。恭喜你Cloris,你躺在家里可以照样拿薪资了!

哇哦!还有什么比不干活依然有钱拿这件事更棒呢?

不过话说餐厅老板申请的更早哎,怎么到现在还没半点儿消息呢?

叶茗可不奢望能同时拿到两份补助,她对餐厅老板的诉求从始至终都非常简单~结清拖欠工资!

其他两个同事估计和她差不多想法。

志哥,日历上的数字如果叶茗没记错的话,已经飙升至12。

新同事Kim,一名刚满二十岁的在读大学生。干了四周至今是一分钱没有见到。那孩子最近快被逼疯了,扬言要把无良老板告到劳工局去!

怎么说呢?叶茗还挺期待的。

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